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更多“用户来电咨询想要修改秒秒通绑定的手机号码，可以直接帮其登记工…”相关的问题
第1题
用户来电咨询秒秒通刷卡未到账，经查询用户的交易是因为照片没有拍摄清楚导致未到账的，此时客服处理方案（）
A.登记工单反馈
B.建议用户加我司QQ处理
C.建议用户去补拍照片，补拍成功后系统核实好就可以到账
D.告知用户无需处理等到3个工作日自动到账
第2题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
第4题
小艺的账号仅有一笔奇异果充值记录且是会员状态，你怎么操作修改绑定手机号码（）
A.引导用户咨询奇异果客服处理
B.能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改
C.这笔不能提供则转升级处理
第5题
客户来电要求修改会员手机号码，原手机号码是可正常使用的，客服应该怎么操作（）
A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码
B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤： 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
第6题
非系统登记号码客户要求新增、更改、取消联系电话或邮箱信息，如符合近30天内来电次数≤10次，且每次修改不超过5户时，可直接修改信息，不需要发送短信到档案中原绑定的手机号码进行提醒（）
第7题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第11题
用户绑定的手机号码停机了,想换另一个未在返利用过的手机号码,以下说法错误的是（）
A.若用户绑定了邮箱,可在APP端返利点击账户设置-修改手机-验证邮箱进行修改手机
B.若用户未绑定除手机外的任何信息，可以核实账户中四项信息，人工修改
C.若用户未绑定除手机外的任何信息，可以流转二线处理
