题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户今天拨打当地供电营业厅电话反映家中停电问题,所长接听的电话,对待客户态度恶劣、谩骂客户,应派发()
A.投诉——其他人员服务态度
B.意见——处理不完善
C.投诉——抢修人员服务态度
D.意见——营业厅服务
答案
C、投诉——抢修人员服务态度
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A.投诉——其他人员服务态度
B.意见——处理不完善
C.投诉——抢修人员服务态度
D.意见——营业厅服务
C、投诉——抢修人员服务态度
A.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
C.建议—营业业务—业务收费
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
A.当地政府
B.当地居委会
C.司法机关
D.消费者委员会
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
A.投诉——业扩报装——环节处理问题
B.投诉——业扩报装——超时限
C.意见——业扩报装——环节处理问题
D.意见——服务渠道——营业厅服务