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[多选题]

Q11. 接待出迎要点(()

A.及时

B.专业

C.有备

D.态度友善

答案
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ACD

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第1题
接待的目的是什么()

A.快速的出迎,避免客户等待

B.提供专业周到的服务,赢得客户的安心和信赖

C.时刻保持微笑

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第2题
接待区的设计要点有()。

A.平面布置

B.环境设计

C.灯光设计

D.陈设设计

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第3题
“出迎()步,身送()步”是迎送宾客最基本的礼仪。

A.三六

B.四六

C.五五

D.三七

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第4题
Q11. 客户支付的ID.4 CROZZ预订金交给谁了()

A.经销商

B.区域

C.厂家

D.中介

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第5题
新售后服务流程执行要点有()

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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第6题
Q11. 进行封闭空间作业的需进行()监测并确保各项指标在规定范围内
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第7题
98接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是()

A.一是尊重、二是微笑

B.一是表情、二是语言

C.一是诚信、二是尊重

D.一是热情、二是微笑

E.一是耐心、二是诚信

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第8题
出迎()步,身送()步是迎送宾客最基本的礼仪。

A.三六

B.五五

C.四六

D.三七

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第9题
顾客进店几秒需要说出迎宾语()

A.5秒

B.10秒

C.15秒

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第10题
专属服务主要包括以下几方面的工作要点()

A.客户分类及认养

B.添加客户微信

C.客户识别与接待

D.店内维系

E.店外关怀

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第11题
哪些属于接待客户的要点()

A.10秒内接车

B.主动和客户沟通目的

C.站在右前方引导开到预检工位

D.主动推荐客户扫码方式创建到店记录

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