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第1题
接待的目的是什么()
A.快速的出迎,避免客户等待
B.提供专业周到的服务,赢得客户的安心和信赖
C.时刻保持微笑
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第3题
“出迎()步,身送()步”是迎送宾客最基本的礼仪。
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第4题
Q11. 客户支付的ID.4 CROZZ预订金交给谁了()
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第5题
新售后服务流程执行要点有()
A.服务起航
B.二次交车
C.预约服务
D.进厂接待
E.工作确认
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第6题
Q11. 进行封闭空间作业的需进行()监测并确保各项指标在规定范围内
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第7题
98接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是()
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
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第8题
出迎()步,身送()步是迎送宾客最基本的礼仪。
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第10题
专属服务主要包括以下几方面的工作要点()
A.客户分类及认养
B.添加客户微信
C.客户识别与接待
D.店内维系
E.店外关怀
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第11题
哪些属于接待客户的要点()
A.10秒内接车
B.主动和客户沟通目的
C.站在右前方引导开到预检工位
D.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
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