如果结果不匹配，请 
更多“快递员到达顾客楼下时，先确认具体地址、楼层、单元等，并送货上…”相关的问题
第1题
什么是虚假配送（）
A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
B.未到达顾客处，直接点击确认送达，包含距离顾客地址较远时点击确认送达等情形
C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达，包含在顾客楼下点击送达，按完门铃点击送达等情形
第2题
某年 4 月 9 日，甲地发生一起入室盗窃案，居民齐某丢失现金、金银首饰等大量财物（价值 15 万元余）和一个双肩包。经查，现场门窗完好，地面上有一组相同花纹的成趟足迹，卧室翻动迹象明显，其他地方未见异常。据查，4 月 8 日上午 8 时，齐某携全家人出外游玩，4 月 9 日下午 14 时许回到家中发现被盗；居民高某 4 月 8 日上午 9 时看见齐家楼下有一瘦削男青年；小区监控显示 4 月 8 日晚 11 时有一体胖男青年背双肩包离开小区；4 月 9 日上午 9 时小区保安李某称在齐家门口看见一名快递员。根据上述情境，该案最 有可能的作案人是（）
A.楼下的瘦削男青年
B.背双肩包的体胖男青年
C.小区保安李某
D.保安李某遇见的快递员
第5题
装维员在与用户预约过程中应注意。（）
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间
点击查看答案
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第6题
根据视频内容，试验药物接收描述不正确的是（）
A.药物接收时需要提前与快递员确认收货时间地点，避免无人接收导致药物无人管理或超温
B.带温度计的药物运输，打开包装后立即快速将药物放入冰箱内
C.将试验药物放入冰箱时应注意动作轻且快，不紧贴冰箱内壁，整齐放置，将带有药物标签（编号、批号、有效期）的一端朝冰箱玻璃门，方便查看
D.IWRS系统登记到达后，需要打印其回执归档，归档文件包括药物编号清单，快递单，IWRS回执，随行温度记录
第7题
天猫客户下单之后，商品已经发货的情况下，客户要求延迟派件，客服的处理正确的是（)
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
第11题
顾客拍下付款了，过了两天，结果顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该怎么做（）
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
