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第1题
消费者投诉不同意放驿站，该如何举证（）
A.直接把包裹拍照上传举证
B.沟通消费者前来取件，并在面单上签字，然后举证
C.点退回快递员，让其派送，并写退回单，让快递员签字，拍照举证
D.直接签字，拍照面单举证
E.和消费沟通后，截图出库明细，然后举证
第2题
代寄核对程序是()。
A.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对收件人信息
B.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息
C.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息、登记代寄人和委托人信息
D.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息
第5题
关于上门取件注意事项，下列正确的是（)
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
第11题
快递公司的面单上显示代收货款的包裹，即为代收货款的包裹，需入库前确认客户是否同意自取，入库时点击（入库设置）-代收货款）提示，并在客户取件是，帮助快递员代收此包裹的货款，转交快递公司（）
