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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

公司出台了很多新的制度,小赵对此非常不满,经常抱怨和身边的同事吐槽,不符合哪条价值观()

A.客户第一

B.团队合作

C.学习成长

D.拥抱变化

答案
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D、拥抱变化

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第1题
小赵是一家美妆店铺的售前客服,因为来店购买的顾客大多数是女孩子,经常会索要赠品,同行业一直

用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?

A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)

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第2题
三个领导,三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张

三个领导,三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理,王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:“公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。

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第3题
2021年2月,徐某与A公司签订了两年期的劳动合同。在此期间,徐某并未享受到公司在合同中承诺的每年员工旅游、体检等福利待遇。徐某对此表示不满,于是在2022年3月私自与B公司签订了一份新的劳动合同。下列对本案分析正确的有()

A.公司未按要求履行合同的必备条款

B.以徐某与B公司签订的劳动合同为准

C.徐某的行为正确维护了自身合法权益

D.徐某与A公司所订合同不得随意变更

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第4题
客来电表示此件当时就是个急件,称我司昨天派送时电话都没有一个就直接让门卫签收,要是今天门卫不通知就过期了,客对此我司才操作非常不满,要求投诉处理()

A.服务体验--态度行为—素质形象差

B.服务体验--派送服务--派件未知会

C.服务体验--派送服务--收件方查签收

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第5题
张驰是某公司的一位中层经理。他刚参加了公司的战略研讨会,会上孙总经理提出了公司新的战略构想,并向各部门征求了针对这一战略新构想的意见。张驰对此不以为然,他觉得孙经理是个爱搞文字游戏的人,提出新的构想不过是纸上谈兵,给董事会摆样子看,不会有什么实际意义,以前的很多改革措施,孙经理也说的很好,但是最后都没有实行。孙经理与张驰之间的这种沟通障碍是沟通中的“信息损耗”现象的表现。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业,为了使员工准时上班,实行打卡制度,每天打卡三次,早上
八点半之前打卡一次,中午 12 点至 1:30 之间打卡一次,下午 5:30 之后打卡一次,早上 8:30 至 9:00 之间打卡为迟到,前三次迟到不扣工资,之后依次累加,中午到了而忘记打卡,前三次每次扣 5 元,之后从 30 元依次累加,肖某为本公司员工,由于忘记打卡而导致扣掉工资,但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作,却被扣去工资,经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资,引起了员工的不满。

(1)案例忽视了绩效反馈的()功能。

A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁,是考核公开化,确保考核的公平和公正

B、绩效反馈是提高绩效的保证

C、绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力

D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工

(2)上述的案例中,在规定内容中缺少的是:()

A、工作业绩

B、行为表现

C、改进措施

D、新的目标

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第7题
2018年4月3日,客户黄先生来到营业厅咨询过户手续。登记员小林接待了黄先生,小林告知黄先生办理过户需提供原户和新户身份证及复印件,客户黄先生了解后离开。4月15日,黄先生携带原户和新户身份证和复印件再次来到营业厅,登记员小陈接待了黄先生,小陈告知黄先生办理过户需要原、新户本人带上身份证及复印件到营业厅办理。黄先生表示上次来营业厅咨询过,没说需本人来啊,登记员小陈表示本人到场办理是为了过户双方当面结清电费,避免发生纠纷。黄先生对供电公司一天一个样表示非常不满,且原户已经出国了,无法到场,小陈虽然向黄先生致歉,但仍表示其资料不全无法办理,然后直接离开去了卫生间。黄先生等待许久后非常气愤,当即拨打95598投诉。请问在此过程中,供电公司工作人员有何违规之处。
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第8题
项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满,并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况()

A.在编制计划阶段完成角色和职责矩阵

B.让项目相关方参与,确保要求不被忽略

C.确保让销售总监批准该需求

D.在编制计划阶段,制定有效的项目范围和变更控制流程

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第9题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

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第10题
小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评,但是依靠自己所拥有的资源,公司的发展很快。去年,公司从外部引进了一名人力資源总监,至此公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。在去年年终考时,小王的上司要同他谈话,小王很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比“内向”的人,除了工作上的问文,他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的,同时,指出了他在工作中需。要改善的地方。小王。也同意此看法“他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时小王感觉不错但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时,小王感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成績、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点”不可理喻“。小王从公司公布的”绩效考效规则“上知道,书面考评报告是要长期存档的,这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题:

问题一、绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?

问题二、经过绩效面谈后刁、王感到不安和苦恼,导致这样的结果其原因何在?

问题三、怎样做才克服这问题的产生?

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第11题
与《史记》《汉书》相比,魏晋时期的很多史书的人物传记非常繁碎,在一卷之中,父子兄弟祖孙连续叙述,有时多达二十余人。这反映了魏晋时期()

A.史学体例的发展

B.选官制度的变化

C.人口数量的增长

D.民族交融的加强

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