题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户普通投诉处理的夜间时间段是指（）
A.晚20：30-次日08：30
B.晚20：00-次日08：00
C.晚21：30-次日08：30
D.晚22：00-次日08：00
答案
A、晚20：30-次日08：30
解析：难易程度：中出处：关于印发《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》的通知
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题目内容
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A.晚20：30-次日08：30
B.晚20：00-次日08：00
C.晚21：30-次日08：30
D.晚22：00-次日08：00
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A、晚20：30-次日08：30
解析：难易程度：中出处：关于印发《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》的通知
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A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则
A.普通工单二次投诉量/ 普通工单总量
B.工单系统里普通工单二次投诉票数与普通工单量的比值
C.已关闭的工单，同一客户针对同一问题类型再次投诉
D.已完结的工单，客户二次投诉，平台退回要求再次处理
A.客户表示再不处理就会叫媒体曝光，记录抱怨件
B.不管工单关联不关联保单，转办均选择保单所属机构
C.客户来电要求投诉业务员，坐席安抚后，客户表示不投诉了，记录普通工单即可
D.客户来电要求3天内分公司回电，否则投诉，记录投诉件
