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[单选题]

国际派揽订单收寄,根据实际物品信息核对内件信息、申报来源、申报类别。小程序下单,申报信息自动带入()

A.收件地址

B.寄件地址

C.内件名称

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C、内件名称

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第1题
订单状态1、已接单待揽收:订单生成后根据三段码和电子围栏自动下发至业务员手持APP中,此时订单状态未已接单未揽收。2、已揽收:业务员上门揽件点击取件完成,此时订单状态为已揽收。3、已回传运单:业务员核对客户信息无误,获取电子面单并打印运单,此时订单状态为已回传运单。4、已关闭业务员或客户操作取消寄件,此时订单状态为已关闭()
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第2题
关于破损申报时效正确的有()

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损,内件为空的快件,以该问题件登记之日起5个日历日内

E.揽收之日起30个日历日内

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第3题
快件符合我司收寄标准,下单后收派员当天未收取快件,客户次第二天来电投诉,要求收派员尽快上门收件,查询订单信息,客户下单未超我司的截单时效,工单归类为()

A.服务体验—揽收服务—时效外催收

B.服务体验—态度行为—不揽收

C.服务体验—客服服务—业务技能差

D.服务体验—揽收服务—信息不符

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第4题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第5题
客户寄递一部手机,屏幕已破损,需发往深圳维修,在快件揽收时需与客户清点确认,要求客户面单备注栏注明:屏幕已损坏,送修,并要求寄方客户正楷签字确认(具体操作:电子运单如可修改,收件员上门收件时,可在订单信息的备注栏或地址栏添加;如寄出时无法修改订单信息,可在黄单备注,重新以蓝单形式上传,或将黄单拍照上传系统,上传时效需在快件到达派件分点部卸车前。)()
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第6题
订单中出现“已转电子运单揽收”客服应如何操作()

A.可告知快件已经被收走了,客表示没有收走需核实订单信息如一致追件,不一致重新下单

B.快件还没收走,客来电催件右击追件

C.用来电号码判断是否为下单本人,非本人来电查订单是否有收走,可直接与客核实订单信息

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第7题
新增国际收支申报功能,系统将在网点提交转账交易成功后,自动跳转至“涉外收入-基础信息-申报”,柜员根据实际交易情况录入相关要素进行申报()
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第8题
进口国际包裹发现外包装破损,内件为烟草、品牌皮具、化妆品等且与申报信息明显不符,疑似涉嫌()的邮件,要第一时间报告上级安保部门及业务管理部门,配合做好相应邮件的处置工作,同时做好详细记录

A.走私物品

B.高价值物品

C.奢侈品

D.完税物品

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第9题
国际邮件收寄时,内件品名必须具体申报,以下品名申报符合要求的是()

A.衣服

B.手机壳

C.样品

D.书籍

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第10题
因申报物品价值填写错误或胡乱填写导致裁定金额不对,由()承担责任

A.总部

B.寄件网点

C.派件网点

D.代理区

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