题目内容
（请给出正确答案）
A.有客来访，要面带微笑，态度热情，应从座位上站起来招呼接待，端正站姿，认真聆听
B.接待时要注意力集中，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事
C.议论、指点顾客的穿着、外貌，讥笑有生理缺陷的顾客
D.使用普通话和礼貌用语，要吐字清晰、语意明确、语气亲切
答案
C、议论、指点顾客的穿着、外貌，讥笑有生理缺陷的顾客
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A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A.女性客人入座后，应主动敬烟
B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.主动询问：“您好，请问您找哪个部门，哪一位?”
B.电话主动联系接待人员，确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆，指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记，礼貌放行。
E.如接待人员不在，或不愿意相见，应礼貌地向对方说：“对不起，您要找的人暂时不在(不方便接见)，请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人，如有特殊情况请及时上报当值保安队长，对无法协调的，再上报办公室保卫分部负责人协调。
A.有关领导前往机场（或车站、码头）迎接。
B.安排专车接送。
C.在宾馆大门张贴横幅，欢迎客人来到。
D.安排礼仪小姐或儿童献花。
A.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在意向客户变公共客户时间进行调整，即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在客储系统设置进行调整，即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案，该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案，超过该份数上限，将对账号锁定，无法新增接待客户，此设置为来访记录完成接待时限
A.接待来访的第三方人员参观内部员工区
B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动，应当在前台处履行登记手续
C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止，须由部门安排专人陪同，不得自行走动
D.来访的第三方人员进入公司办公区域后，须到专门的场所进行业务洽谈
