A.如果用户不便取餐,要求把餐品放到前台,则只用把餐品放到前台就可以离开了
B.在恶劣天气配送时,可向顾客索要收取小费
C.与客户告别时的用语祝您用餐愉快,再见
D.当用户情绪激动或语气态度较差时,可以选择拒绝配送
A.在电话里与客户协商,把餐品放在指定点,客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送
A.点击送达,餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。
A.定点:在电话里与客户协商, 把餐品放在何处,客户方便的时候自 己取
B.定时:客户如果很短时间内可 以来取餐,可以与客户协商具体取餐 时间
C.定人:顾客以改变地址为理由取消订单,关键是要尽量挽留客户, 让客户方便时联系自己
D.定物:放在客户指定位置,并拍照留证
A.餐品亲自交到客户手上后再点击送达
B.如果客户要求放在前台、门卫等地方,送达后拍照反馈给客户后点击送达
C.遇特殊情况(比如:小区无信号,误点了确认送达等),必须第一时间联系客户告知点送达原因,取得客户谅解
D.看着订单快超时了,直接点击送达,避免超时罚单