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[判断题]

紧急开机规则:1星、2星客户紧急开机6小时;其中1星1次/月,2星客户2次/月;3星以上紧急开机24小时,其中3星1次/月,4星2次/月,5星3次/月()

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第1题
星级权益的两开:1、宽带紧急开机:3-7星级客户下宽带欠费停机,自停机当日起7个自然日内,可申请宽带紧急开机七天(自然日),每条宽带1次/月;2、手机紧急开机:5-7星级客户可为其客户ID下预付费手机每月申请一次紧急开机服务,开通后,有效期为48小时;欠费额度分别为5星200元、6星300元、7星400元。是否正确()
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第2题
二星忠诚用户是否可以办理紧急开机()
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第3题
以下哪些属于全球通全网统一服务?()

A.紧急开机

B.国漫礼包

C.专展网络工程师

D.星动日

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第4题
“星享计划”十大服务是为解决客户痛点问题而设计的10项服务产品,其中第一批推出的6项服务产品为:热线极速响应、专家坐席、购机优惠、免费补卡、紧急开机、生日专属权益,后续将推出的4项服务产品为:营业厅高效服务、手厅尊享、网络尊享、宽带无忧服务()
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第5题
为四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月()次

A.1

B.2

C.3

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第6题
四星及以上客户(含预付费和后付费)当前欠费在()以内,且不属于“客户欠费累计已达1个月”,因特殊情况无法及时缴费,可享受每月二次“紧急开机”服务

A.300元

B.500元

C.200元

D.800元

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第7题
电信星级客户手机紧急开机权益是什么

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第8题
银卡VIP客户每月享有不超过2次的紧急开机。()
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第9题
紧急服务包含那些内容:提供挂失、紧急停/开机、VIP客户临时授信()
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第10题
系统根据客户状态进行适配,如果全球通客户处于超信誉度停主叫,座席通过“停开机业务受理”模块可以看到“全球通紧急开机”选项()
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第11题
客户来电为其他办理紧急开机业务,话务员直接通过系统为客户办理。话务员处理是否正确()
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