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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客进店使用体验后,通过哪个作业上报信息最适合()

A.潜客管理

B.导购报单

C.产品信息反馈

D.零售订单

答案
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C、产品信息反馈

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第1题
如何界定顾客属售前、带嘉宾()
A.售前或售带顾客进店首先用电话号码在系统登录看看是否能查出此顾客的信息,可以查到的不能再算售前和带嘉宾B.顾客办卡当场询问好顾客情况,由哪个老顾客带来的,是不是第一次在门店服务,和老顾客的关系等,夫妻、子女名字办卡不算带嘉宾。亲戚关系根据情况核实后(借亲戚名字用她们的名义办卡自己用走带嘉宾的不算)C.要求门店及时上报,主任每月着重打回访,落实售前带嘉宾的真实性
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第2题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第3题
提客的关键()

A.为顾客诊断,跟就顾客身体、面部、大项需求为顾客推荐系统解决方案

B.销售体验卡

C.通过体验式完成X+Y+大项目提单

D.顾客进店

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第4题
下面哪种体验方式有助于免洗手消毒凝胶在店面销售()

A.作为生活必需品赠送给顾客

B.作为福利让VIP老顾客体验新品

C.进店前让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手

D.顾客离店时让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手

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第5题
在疫情期间如果发现有顾客想进店但没有佩戴口罩,我应该怎么做()

A.没关系,热情邀请顾客进店体验

B.跟顾客讲明疫情情况,请顾客戴好口罩后再入店

C.如果门店有多余的口罩,可为顾客提供一次性口罩

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第6题
下列关于免洗手消毒凝胶拼团方式销售的说法正确的是()

A.拼团的方式,主要的对象是学校和单位等

B.做好顾客分类,抓住目标顾客主动出击

C.拼团的时候,可以建议买300只以上,打8折的方式

D.在店面顾客进店后先让顾客体验我们的产品

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第7题
当顾客打电话投诉我们该如何处理()

A.跟顾客核对信息来源做好录音设备正常使用

B.接线员跟顾客直接道歉,承认是我们的错 ,进行现场授权

C.上报门店负责人、店经理

D.如信息属实则由门店,店经理联系顾客并进行维护

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第8题
邀请体验中,发出邀请包含()

A.过往顾客

B.驻足顾客

C.进店顾客

D.会员顾客

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第9题
迎宾进店,时刻和顾客保持至少一臂距离,领先一个身位,开始引导顾客体验()
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第10题
从顾客体验度出发,进店舒适度是否满意(店格:音乐、环境、摆设、灯光、温度、卫生等)()
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第11题
当顾客进店后,我们可以通过哪些维度来观察顾客()

A.顾客当天的整体风格

B.顾客的购买实力

C.顾客进店后触摸或关注货品的共同点,评估顾客意向

D.捕捉顾客的购物信号

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