题目内容
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[多选题]
服务中心各专业主管负责本条线的投诉处理工作（）
A.及时将投诉处理的信息反馈给客户服务部
B.问题处理完米饭公社后台系统审核确认回复
C.监督本条线投诉工单的状态
D.电话回访业主
答案
及时将投诉处理的信息反馈给客户服务部问题处理完米饭公社后台系统审核确认回复监督本条线投诉工单的状态
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B.问题处理完米饭公社后台系统审核确认回复
C.监督本条线投诉工单的状态
D.电话回访业主
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县级以上人民政府司法、公安、()等部门和保险监督管理机构及其工作人员，在医疗纠纷预防与处理工作中，未按照本条例规定履行职责的，由其主管部门或者监察机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.民政
B.食品药品监督局
C.卫生
A.合规部门负责牵头处理本机构涉制裁投诉
B.业务部门负责政策解读和指导
C.合规部门负责政策解读和指导
D.业务部门负责牵头处理本条线制裁投诉
A.负责项目住改商日常巡查与问题处理
B.负责项目住改商问题的投诉处理和管控痕迹建档
C.负责项目住改商突发事件的处理与上报
D.负责对服务中心住改商管理动作的培训、检查和监管
A.业务条线
B.合规条线
C.所有部门
D.风险条线
A.豁免当月出现的红线类投诉考核
B.豁免当月的黄红黑牌考核
C.15%绩效奖金
D.奖励500元绩效奖金
A.负责制定各委托管理单位的客服承包指标及投拆量考核标准值
B.负责监督指导各委托管理单位的客服工作
C.负责解决住户供暖缺陷问题
D.负责考核各委托管理单位用户投诉、保险理赔
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
