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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪条是外呼电话的规范的开头语()

A.喂!你好,我是哒哒英语的技术支持

B.喂!您好,我是哒哒英语的技术客服XXX

C.喂!您好,哒哒英语的技术支持XXX,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您的呢

D.您好!我是哒哒英语的技术客服XXX

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A、喂!你好,我是哒哒英语的技术支持

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第1题
以下哪个是首通电话中正确的开头语()

A.您好,我是VIPKID学习成长伙伴老师XXX

B.喂,您好我是VIPKID的老师xxx

C.家长你好,我是VIPKID的班主任老师,我姓xxx

D.xxx爸爸/妈妈您好,我是VIPKID美国小学在家上的班主任老师xxx

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第2题
以下哪些是为我司电话服务礼仪正确的开头语和结束语()

A.喂,您好,乐有家xxx,有什么事

B.您好,乐有家XXX,请问有什么可以帮到您

C.祝您生活愉快,再见

D.祝您顺心顺意,再见

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第3题
以下哪一句是接听电话的开头语()

A.喂,我是凤凰管家XX,请问有什么可以帮到您

B.您好,请问还有什么可以帮到您

C.您好,我是凤凰XX,工号XX,请问有什么可以帮到您

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第4题
拨打电话规范用语()
A.您好,我是阳光城物业XXX服务中心XXX;结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快B.喂,你好,XXX服务中心XXX;结束语:再见C.客户挂断电话后才可挂断放下话筒D.逢重大节假日拨打电话话术调整为:您好,XX节快乐!我是阳光城物业XXX服务中心XXXX。结束语调整为:感谢您的接听,祝您XX节愉快,阖家幸福
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第5题
公司接通电话的标准是()

A.喂!你好

B.你好!有什么需要帮你的吗

C.你好!欢迎致电西安恒信奥迪城市展厅,我是**,很高兴为您服务,请问有什么需要帮助的吗

D.喂!您好,请问您有什么事

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第6题
下列描述中属于“服务禁语”的是()

A.喂(嘿),讲话

B.你的电话怎么回事!一会儿大,一会儿小的

C.我不是跟你说得很清楚了吗

D.您好,我稍候查询后给您回复,您看可以吗

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第7题
以下服务态度正确的是()

A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见

B.外呼时间超过15分钟直接挂机

C.不能出现冷场、抢白、质问、否定

D.不能出现服务禁语(喂、不文明用语)

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第8题
电话礼仪规范:在接听座机电话时正确使用语言为()

A.您好,找哪位

B.喂,您好,很高兴为您服务

C.您好,我是***,很高兴为您服务

D.请问有什么事

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第9题
外呼开头语是:您好,我是陕西移动工号:*****客服代表()
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第10题
以下语句中,一定是诈骗的是:)()

A.喂,你好,我这里是公安局民警

B.请把钱转进我们的安全账户上

C.你的贷款需要先交1万押金

D.你的中奖奖品需要先交1000元押金

E.恭喜你中奖了

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