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第5题
在组织中由于多种语言的使用，不同语言使用的主体在进行沟通时，往往会因为语义和隐藏在语言后的文化歧义而引起误会，产生跨文化沟通的障碍，进而引发文化冲突，这种冲突不仅会影响组织内部和谐人际关系的建立，还会破坏组织与外部合作者建立的良好关系的障碍是指()。
A.非语言障碍
B.语言障碍
C.种族差异
D.价值观差异
第11题
下列沟通障碍的原因中不属于发送者障碍的有（）
A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传抵错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言语不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息模糊或失真
