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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们导购在店铺中的哪些行为可以体现我们的专业度()

A.面对顾客的反复试穿觉得很烦

B.灵活推荐商品

C.熟悉库存,取货迅速

D.附加推销,及时补位

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灵活推荐商品熟悉库存取货迅速附加推销及时补位

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第1题
客户在京东店铺购买了一个订单并且没有发生退货行为,联系我们开专票,是可以开的()
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第2题
下列说法中,哪些是正确的()

A.•我绝对不会搜索店铺名称进店铺,无论什么时候都不会,因为我深知这个对卖家没有任何效果,甚至会带来很大影响

B.•我可以随意进店铺查看宝贝,不管是什么方式都可以

C.•我深知,卖家会由于我们搜索店铺名称进店、搜索全标题进店、拍立淘进店,认为我们非常不专业,不愿意再跟我们合作,所以我绝对不会这么做

D.•我深知,只能通过搜索关键词找到宝贝,并且在货比以及浏览之后,一个个单独购买

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第3题
在天猫店铺运营中,我们计划通过哪些手段提升用户忠诚度()

A.直播

B.微淘

C.淘宝群

D.经常打折促销,给顾客优惠

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第4题
在店铺发现顾客神情可疑,选择避开摄像头,隐蔽角落试穿或观察商品时,我们可以采取以下哪些措施()

A.主动询问商品试穿是否合身

B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品

C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接

D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购

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第5题
门店面试导购过程中,以下哪些做法有利于收集判断应聘者是否满足用人要求()

A.1、及时肯定"嗯,非常好!很喜欢你这样积极的

B.2、"如果我是顾客,你会如何服务我可以模拟下吗

C.3、"请介绍下你自己。谢谢

D.4、"请问下,为什么会选择我们品牌呢

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第6题
耐心的倾听我们要做到哪些()

A.专注,倾听的过程避免做其他的事情

B.及时反馈,通过眼神,动作,行为及时表达反馈

C.再次确认,为了保证信息的传达无误

D.埋头做笔记就可以了,体现我们的认真、重视

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第7题
日常生活中我们要做到“与人接触要面带微笑,自然大方,并杜绝在大庭广众之下剔牙缝、掏耳朵、挖鼻孔、搔痒等有损形象的行为”体现了()

A.卫生整洁,仪表文明

B.仪态优美,举止文明

C.谈吐礼貌,语言文明

D.遵守礼仪,行为文明

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第8题
小明私下抄袭了公司的一家女装淘宝店,并开店经营,隐瞒公司的同时还利用职权便利给自己的店铺引流。小明的行为违反了哪些九阳神功价值观()

A.诚信为立身之本,感恩乃力量之源

B.积善行,思利他

C.为客户创造价值,是我们存在的唯一理由

D.付出不亚于任何人的努力

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第9题
在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是哪些经过评价的()行为()、方式及其结果。
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第10题
顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

B.先生,这是我们的最新款

C.先生,这款鞋的中底是我们的最新科技

D.先生,这款配色是首发配色哦

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第11题
顾客A上午在我们店铺下单,下午A的家人B联系我们提供A的订单号需要修改地址,客服核实后可以修改()
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