题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在行驶过程中遭遇擦挂等事故该怎么处理（）
A.第一时间真诚致歉，并结束行程
B.马上联系调度改派其他车辆（费用按照预估价收取）
答案
B、马上联系调度改派其他车辆（费用按照预估价收取）
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B.马上联系调度改派其他车辆（费用按照预估价收取）
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B、马上联系调度改派其他车辆（费用按照预估价收取）
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A.第一时间向客人致歉，安抚客户，并免除本次代驾费用
B.拨打平台及保险公司事故报险电话，联系交警开具定责书
C.积极配合平台、保险公司及客户处理事故后续事宜
D.第一时间联系安全员
A.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型
B.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型，并且和客户致歉，告知查件人员等明天上班后会第一时间为您联系处理的
C.致歉，告知客户查件下班了，目前无法修改地址，帮不到您
D.告知客户等明天9点之后联系我们的查件再处理，现在处理不了
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
A.行程中，真诚热情地为旅行者提供协助沟通、讲解服务
B.提前15分钟到达与旅行者的约定地点，若不能按时到达，则提前联系旅行者并说明情况
C.当行程受到影响，我直接做主改变行程
D.行程中遇到突发问题，我主动帮助旅行者解决处理，确保行程顺利进行
E.在服务期间内，如果我有紧急电话，先和旅行者沟通致歉后接听或回复，并且不允许长时间多次接听电话或处理私人事项
A.先给顾客赔笑脸并致歉，不管顾客怎 么说都保持微笑，一直道歉，取得顾 客原谅，并表示下次一定会注意
B.洒餐不严重：擦拭干净，换个包 装袋（建议餐箱常备），送到后给客 户诚恳道歉，并赠送一包纸巾（建 议餐箱常备），提醒客户用餐时注 意
C.洒餐严重：要根据顾客意愿处理， 1、退配送费／部分餐品钱 。2、自己用 APP 给客户下个外卖订单 联系站长／调度，叫餐厅做一份让其他 同事帮忙送过来
A.直接联系货主，要货主退定金
B.第一时间通过订单上报或联系客服处理退定金
C.未明确告知不去承运，等到达约定的装货时间不去装货
