题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门店接待客户时，需要了解哪些需求（）
A.购房动机，装修
B.户型，面积，房龄
C.购房预算，付款方式
D.客户的兴趣爱好
答案
购房动机装修户型面积房龄购房预算付款方式
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A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误
E.介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车，远离同业
A.这种客户可以暂时不带，等有合适的房源再说
B.用手机系统或者大区/门店群寻求帮助，马上匹配与客户需求匹配的房源
C.寻找自己的师傅或者经理及搭档，咨询是否有合适房源
D.多参加区域内房源的聚焦，了解区域更多可售房源，看是否能和客户需求匹配
A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信
B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况，这样询问会缩小找房的范围
C.具体化地询问，可以让客户感受更形象，更清楚地表达自己想要的装修情况
D.客户对于简装/精装的定位不一样，这样询问无法真正了解客户对于装修的要求
