问题:家长反馈,已经充值学贝了,应该如何处理()
A.快速与客服伙伴对接,走充值后退款/减免流程
B.让家长先报名再说,退不退课啥的以后再说
C.不予理会
快速与客服伙伴对接走充值后退款减免流程
A.快速与客服伙伴对接,走充值后退款/减免流程
B.让家长先报名再说,退不退课啥的以后再说
C.不予理会
快速与客服伙伴对接走充值后退款减免流程
A.家长您好,您反映的问题,我已经升级工单了,会有二线老师联系您
B.家长您好,您反映的问题,我已经详细给您记录清楚,我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理,最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通,会有咱们这边的老师联系您,感谢您一直以来对学而思的支持
A.口头告知客户自己就是领导,自己处理客户问题
B.安抚客户,立即转接领导处理
C.安抚客户,报备管理协助处理客户问题
D.告知这是最终方案,领导已经下班了,不能转接
E.告知这是最终方案,不能直接转接领导处理,客户可以去工商局反馈
A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止
A.按照要求的格式反馈到群里
B.在助教长发的Q&A,常见问题解决方法里找解决方法
C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法
D.直接反馈给助教长
A.上课前,教师说:辛苦家长在旁边注意宝贝的学具使用安全
B.上课前,教师说:宝贝有问题可以向家长进行求助
C.家长课前出现帮忙准备学具,随即就离开了,教师未提家长要求
D.课前家长未出现,教师未说要求,课中家长又出现了
E.上课前,教师说请家长全程陪在宝贝身边
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日,遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
A.同意家长的做法,表示课后家长应该多要求孩子重新画
B.表示理解家长的心情后婉转地否定家长的想法,并纠正家长对孩子的教育观念,同时说出孩子画面的进步点以及需提升的方向
C.与家长解释孩子是有一定天赋的,只是前期上课孩子都是需要家长辅助上课才能达到最好的效果
D.表示理解家长的心情,同时赞赏家长的教育方式