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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于客户关系管理部提出的营销端口准业主满意度提升措施的是()

A.建立标准化售场接待、服务流程,签约流程,夯实基础服务品质

B.建立标准化签约流程,现场签约严格执行

C.监督项目投诉处理情况,投诉关闭后100%回访

D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展

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C、监督项目投诉处理情况,投诉关闭后100%回访

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第1题
在客户关系维护时,以下哪一种不属于提示跟进的信号()

A.行内新产品提出

B.风险部发送的预警提示

C.小额进出帐

D.大额进出帐

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第2题
销售前客户风险检查及整改确认报告上传,未按要求上传报告的,给予负责人罚款/次()

A.区域客户关系管理部,2000元

B.营销管理部,2000元

C.区域客户关系管理部,1000元

D.营销管理部,1000元

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第3题
总经理直管()

A.投资管理部

B.客户关系部

C.营销管理部

D.金、台区域公司

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第4题
负责过程满意度回访的责任部门是()

A.区域客户关系部

B.区域营销管理部

C.集团400客户服务中心

D.第三方专业调研机构

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第5题
违约金标准按集团指导原则执行的,审批流程如下()

A.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域营销负责人终审

B.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域财务负责人→区域营销负责人终审

C.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域财务负责人→区域营销负责人终审→区域总裁

D.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域法务→区域营销事务统筹→区域营销负责人终审

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第6题
货不对板客诉风险排查及上报统筹部门()

A.项目部

B.区域设计管理部

C.区域法务部

D.区域工程管理部

E.区域营销/项目营销

F.区域客户关系管理部

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第7题
确认项目/单位的花园、地下室、平台、车位等特殊情况的处分方案中的参与部门()

A.项目部

B.区域设计管理部

C.区域法务部

D.项目营销

E.区域工程管理部

F.区域客户关系管理部

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第8题
社区支行行长任务角色中,包括以下哪些选项()

A.属地管理直线经理为零售主管行长,条线管理为个人金融部

B.门店经营管理,带领团队拓展目标客户,提升客户价值,完成总、分行下达的经营任务

C.协调资源,组织开展场景化的非金融服务、营销活动,维护并提升客户关系,提高客户粘性;负责社区、物业等外部资源关键人的关系维护

D.按规定的检查范围、方式、频率,实施零售贷款现场或非现场检查

E.理财经理工作职责同支行厅堂理财经理岗

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第9题
()的营销礼品由营销部或客户关系部入库及发放,并保留领用记录

A.含税单价300元(含)以下

B.含税单价500元(含)以下

C.单价300元(含)以下

D.单价500元(含)以下

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第10题
以下不属于科特勒数字时代4R营销理论要素的是()。

A.客户反应

B.客户关系连接

C.数字化信息触达

D.营销关系交易与回报

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第11题
关于营销出街物料审核规则,下列说法正确的是()

A.各类推广广告(含第三方软文)、营销筹备物料(沙盘、区位图、视频等)、现场包装物料、活动组织物料等都属于审核范围

B.微信仅作为即时沟通审核工具,项目策划须定期汇总归档并打包进行线上审批

C.营销出街物料经法务风控部和客户关系部对接人确认无误即可

D.第三方发布的软文不属于公司的销售承诺,无须经过内部交圈审核

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