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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于绿通车辆退费操作()。

A.退费网址登陆成功后,输入退费车辆车牌及查询时间,再选中需退费的流水

B.点击退费流水后,生成查验码并提供给司机

C.由司机自行登陆小程序进行退费

D.司机登陆小程序选择预约通行,在选择鲜活农产品运输车辆,点击退费申请后,司机输入对应的查验码申请退费

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第1题
绿通车辆申请退费的,应在()天内进行申请?

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

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第2题
未进行网络预约或车道登记的绿通车辆,经出口查验合格,按__执行()

A.正常收费

B.特情业务退费

C.免费放行

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第3题
关于绿通查验业务工作要求,以下说法正确()

A.绿通查验整体过程的影像记录资料保存期限不应低于6个月

B.对查验绿通不合格或假冒的绿通车辆进行拍照取证,影像在本地保存期限不少于3年

C.查验人员可以使用他人的账号进行查验,自己本人的账号也可以交予他人使用

D.未预约但经出口查验合格的可以视为特情业务,可以通过预约平台申请退费

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第4题
过渡期内,未预约的ETC绿通车辆查验合格后如何申请退费?()

A.由客户在“中国ETC服务”小程序中申请退款

B.拨打95022全国客服中心申请退款

C.拨打12328省客服中心申请退款

D.拨打122省客服中心申请退款

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第5题
已经预约的绿通车辆经查验符合免费政策的,在出口混合车道被自动扣费的,应如何处理()

A.按改轴键选择出口ETC交易二维码找到该绿通车辆的ETC交易扣费二维码

B.使用现场绿通查验软件扫描二维码,登记符合绿通免费并上传信息

C.告知司机已经按流程上传绿通免费记录

D.请司机在5个工作日后登陆中国ETC服务小程序上进行退费

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第6题
用户申请退费,次月15个自然日后仍之后未收到退费,投诉对象()三级分类

A.发行方 应免未免-绿通

B.道路业主 应免未免-绿通

C.小程序 延迟扣费

D.道路业主 重复扣费

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第7题
绿通退费,投诉对象是()

A.通行省份道路业主

B.卡片所属发行方

C.出站口所属发行方

D.省中心

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第8题
绿通退费问题,投诉对象()

A.出口发行方

B.出口道路业主

C.卡片所属发行方

D.途径省份道路业主

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第9题
ETC客户已经成功提交绿通退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费”,投诉对象需选择()

A.通行省份省中心

B.途经省份道路业主

C.出口省中心

D.发行方

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第10题
针对河南问题,那种情况可以提交线上工单()

A.通行费争议,发行方是其他省分的

B.发行方河南,绿通退费的

C.重复扣费-ETC

D.投诉河南的可以

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第11题
ETC套装(卡和标签)用户未通过小程序预约绿通,也未进行车道入口登记,但在出口查验合格的,是否可以在小程序申请退费()

A.可以

B.不可以

C.联系道路方

D.派单

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