题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客王女士一周前购买某系列护肤产品两件，回去使用后反馈有过敏反应，来到柜台投诉要求换货，在按要求提供相关证明，报备主管，并完成所有商场换货流程后，BA进行M-POS退换货操作，正确的做法是在该顾客名下一笔同时做退换录入，同时完成“接诉记录表”和R+系统报备（）
答案
是
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答案
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A.目的：了解顾客的需求，筛选出对应功效的品牌
B.目的：了解顾客的消费能力（购买价位），筛选出同等价位的系列
C.目的：可以了解顾客的消费能力与护肤习惯，推荐同步骤的产品更容易成功
A.根据顾客购买的产品，选择山茶花或者珍珠光采护肤体验装
B.根据顾客购买的产品，给顾客赠送了黑白盒
C.护肤体验装缺货，赠送5支普通小样，并在系统内录入山茶花护肤体验装货号
D.护肤体验装缺货，赠送3个普通小样，系统录入1个白盒货号
A.商场接到陈女士投诉法院诉讼传书
B.王女士携记者前往商场总服务台投诉
C.某品牌1周内发生3起顾客投诉
D.张先生购买智能家电总金额60万元，商户迟迟不送货
A.即时的伤害：晒黑、晒伤
B.潜伏的伤害：干燥、出油
C.长期的伤害：色斑、老化）
D.UVA的伤害
E.UVB的伤害
A.您家里都在使用什么护肤品呢
B.您的护肤步骤是怎么样的，可以跟我分享一下吗
C.您今天购买的这款精华同系列的眼霜也有一个很划算的优惠套装，我给您看一下
D.您今天购买的这个单品套装非常划算，我们还有线上的专属秒杀爆品也是很划算的，我给您介绍一下
怎样销售这批珠宝？
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。
一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。
在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。‘在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”
A.药店不知道该产品为假名牌，,不应承担责任
B.药店不是假品牌的生产者,不应承担责任
C.该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任
D.药店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担责任
A.顾客ZARA
B.ZARA顾客
C.ZARAZARA
D.顾客顾客
