当顾客进店后,员工以下做法正确的是()
A.及时主动进行接待
B.给顾客留有一定的空间,让顾客自行选购
C.装着没看到,先暗中观察顾客
D.等顾客询问时再详细介绍
A、及时主动进行接待
A.及时主动进行接待
B.给顾客留有一定的空间,让顾客自行选购
C.装着没看到,先暗中观察顾客
D.等顾客询问时再详细介绍
A、及时主动进行接待
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
A.未接待或未主动在第一时间接待顾客
B.未促销(或未持续促销)新品或主推品
C.顾客进门后第一时间招呼顾客
D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E.顾客需要帮助时熟视无睹
F.促销时机和促销流程不明确
G.在促销时机到来时抓住机会促销
A.积极电话回访,邀约顾客进店:店长收到顾客的预约短信后,1天内必须电话回访
B.提升预约顾客进店率:进店率越高,销售机会越大
C.门店员工每转化一单,奖励10-100元的红包,微信群内发放(具体以实际下发政策为准)
D.单店线上引流销售转化金额>10万元,店长奖励200元(以运营连锁服务中心数据为准)
A.进店无人接待,自行找座位
B.入座后,顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同,自行去前台买单
A.采用一些话术和肢体动作来消除导购与顾客之间的距离感
B.一次不成功,进行多次的邀请
C.主动出击,迎上前去,以眼神,微笑,手势引导顾客进店观看
D.一次邀请不成功,就放弃
A.正确执行531原则(5米发现顾客,3米微笑上前,1米热情招呼)
B.主动迎前Hello、速品欢迎您
C.当顾客经过身边时要/眼神/微笑/点头说到 : "您好!" 或者 Hello
D.可以边和同事聊天边迎宾,只要不阻碍顾客挑选货品