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第1题
虚假订单包含以下哪些内容（）
A.接单后，让其它顺路骑手帮忙取餐，省事不用去商家取餐了
B.自己早中晚分时段点4单，系统派给自己/站长调给自己送
C.中午吃饭，几个要好的骑手，一块点单，让站长调给一个人去取
D.中午吃饭，自己点一单，系统派给谁就让谁给送
第2题
骑手送餐过程中涉及的交通违规包含哪些（）
A.牌证违法、非法改造、使用不合规车辆，违反三不一戴等，或被交通管理部门查处通报的交通违规
B.一年内同一骑手发生全责或主责交通事故（未造成重伤或死亡的）
C.违反交通信号标志、逆向行驶、不按规定车道行驶等高危交通违法行为
D.穿戴头盔
第3题
以下哪些申请退款的原因商家同意之后骑手会被扣500元（）
A.没有骑手接单
B.送太慢了，等太久了
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
E.餐品撒漏
F.骑手通知我无法配送，商家还没做餐
第4题
对于送餐环节遇到客户暂时不方便取餐，正确的做法是（）
A.给客户放到一个地方即可
B.用户若短时间内可以来取，则骑手与用户协商具体的取餐时间
C.用户暂时不方便取餐，则骑手要告知：如果您暂时不方便取餐，那您方便的时候告知我，我尽快给您送去
第6题
骑手送餐过程中涉及的交通事故,事故主责为骑手的情况下,按事故等级 1.单次死亡3人及以上；或群死群伤；2.单次死亡1-2人；或重伤3人及以上重伤；3.2人及以下重伤；以上判责分别是哪些（）
A.1.涉事城市账号限制发展3个月，全国维度关联账号限制发展1个月
B.2.涉事城市账号限制发展2个月
C.3.涉事城市账号限制发展1个月
第9题
专星送服务标准（）
A.订单顺序先进先出
B.条码和订单号面对骑手
C.接到订单和通知骑手取餐8分钟
D.确保外送速度的前提下，请优先制作店内顾客饮品
E.客诉订单遵循排序原则，无需优先制作
