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第1题
一个创业失败的来电者打来电话，目前他身无分文，还负债累累，倾听师想帮助他寻找资源，可以从哪些方面入手（）
A.肯定来电者的求助动机
B.和来电者一起寻找创业过程中的收获
C.询问来电者过去成功渡过重大挫折的经历
D.帮助来电者盘点可以获得的人际支持
第3题
面对来电者已经被正规医院精神科诊断为抑郁症，并表达自己有自杀的想法和实施方案时，我们倾听师需要做的是（）
A.尽量安慰来电者，并劝导TA为了家人着想不要轻生
B.倾听并安抚来电者情绪，同时启动平台危机干预方案（包括启动保密例外等行动）
第5题
倾听师的下列哪些做法有利于建立融洽的倾听关系（）
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师，不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
第8题
运用解释技术时，如果来电者表示不理解，可能发生了什么（）
A.解释正确，来电者还没准备好
B.倾听师解释有误
C.可能语言不够通俗简洁，使用了专业术语或表述太复杂
D.解释正确，但来电者阻抗
第9题
关于跌倒预防健康教育正确的是（）
A.环境、病情有关的跌倒的主要危险因素、常见地点、时间及跌倒后果、相应的预防措施、如何帮助寻求,做到个体化,定期和持续进行
B.形式包括书面材料（手册、表格等）的发放、播放录像、墙报和护士或理疗师等专业人士的口头讲解
C.在入院时即对患者及照顾者进行宣教
第10题
倾听师可能面临的问题包括（）
A.求助问题超出自己的应对能力
B.想要帮助来访者更多而带来的无助感
C.专业知识与实操技能不足，胜任力不够
D.助人不仅仅是工作，还会有个人的情感卷入
