题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话接听礼貌开场有哪些（）
A.接电话声音热情、礼貌:您好
B.直接邀约客户去看房
C.询问姓名请问您怎么称呼
D.时代家XXX很高兴为您服务
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.三声内； 先问候； XX公司+姓名
B.三声内； 先询问对方来意； XX公司+姓名
C.对方挂断前； 先问候； XX公司+姓名
D.对方挂断前； 先询问对方来意； XX公司+姓名
A.来电三声或10秒内接听
B.使用礼貌用语，声音语速保持适中，愉快的状态
C.接到找其他同事的电话，可以直接挂断
D.需让客户先挂断，如果迟迟不挂断，可做提醒，如：请您先挂机
A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候
B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别
A.主动询问：“您好，请问您找哪个部门，哪一位?”
B.电话主动联系接待人员，确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆，指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记，礼貌放行。
E.如接待人员不在，或不愿意相见，应礼貌地向对方说：“对不起，您要找的人暂时不在(不方便接见)，请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人，如有特殊情况请及时上报当值保安队长，对无法协调的，再上报办公室保卫分部负责人协调。
A.应在十秒内主动出店迎接
B.主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源
C.简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店
D.接待的第一句话:先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗
A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见
