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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户要想查找自己专属的智家工程师可到手厅的哪个地方查找()

A.我的-宽带专家

B.宽带查询

C.业务办理区

D.宽带专区

E.宽带新装

答案
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第1题
联通APP为四星、五星用户提供了以下哪项增值服务()。

A.直接与客户经理互动沟通

B.热线直入人工

C.专属的智家工程师

D.营业厅免排队

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第2题
智家工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次。()
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第3题
用户王先生使用的是全融合农村专属69元红包套餐无智家产品(返费30元,套餐内容钟,1G流量,带宽100M),8月到期,星级客户经理致电应注意哪几项()

A.以关怀回访为切入点,到期时间提醒

B.新政策与老政策的对比,体现新政策的优惠点

C.智家产品介绍推荐

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第4题
智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中,可向用户传达此产品是品质用户最佳选择,也是身份的体现。()
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第5题
智家工程师在入户后应认真听取用户对故障的描述,重点对()

A.用户 故障点

B.用户使用终端

C.用户常用地点

D.用户故障时间段进行确认

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第6题
宽带检测预约单进入光猫登录页面登陆后,测速页面显示:网络类型、光猫型号、()、测速点。

A.运营商

B.用户姓名

C.用户地址

D.智家工程师姓名

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第7题
智家工程师接单后应落实并核实哪些信息?()

A.不具备条件可向用户说明,建议用户取消业务

B.业务必要的地址

C.号线等资源信息

D.是否具备安装条件

E.信息有误或缺失及时调整信息

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第8题
在宽带控流失攻坚工作中,以()等策略为抓手,依托驻地运营,因客施策,通过智家工程师进行精准维系,加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.千兆宽带

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第9题
在宽带控流失攻坚工作中,以()等策略为抓手,依托驻地运营,因客施策,通过智家工程师进行精准维系,加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.ABCD

F.千兆宽带

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第10题
我看到手厅有携入的功能,我是南京的用户可以直接办理吗()
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第11题
无宽带资源受理流程:a.现场营销→()→系统预判资源→确认无资源→手机用户资料记录商机。b.非现场营销→()→统一收单→智家工程师确认订单→确认无资源→手机用户资料记录商机。

A.用户有意向,用户有意向

B.用户有意向,联系用户

C.联系用户,联系用户

D.产品介绍,营销人员上门

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