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[判断题]

用翼销售为客户进行经办人拍照生成意向单时,系统不需进行人证比对()

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第1题
以下哪个系统工具是常用于滴身份证创建个人客户资料和进行经办人拍照实名生成意向单()

A.-销售助手

B.-政商助手

C.-翼销售

D.-知识云

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第2题
对抽奖换5G终端(橙分期)活动受理流程描述正确的是()

A.橙分期红包与代金券甩单至大后台受理,前台不受理

B.必须将用户办理橙分期成功的截图、终端串号拍照截图通过证件照菜单上传附件

C.在选择账户、子区域时,必须选择 市局后,再提交订单生成甩单订单

D.合约号,CRM受理代金券发放标记号,翼支付号三号必须一致

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第3题
客户来电催单时已有业务受理单(尚未报结),并已表现出有升级投诉意向的处理步骤()

A.不论催单次数,需新生成一张投诉工单+升级隐患报备单

B.填写服务报备单10086/12580热线升级信息上报

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第4题
翼销售针对部分自助受理订单没能及时完成人像采集,通过该模块可以根据订单号查询到对应订单,并可进入()界面完成人像采集环节。

A.翼拍照

B.甩单

C.CRM3.0

D.微信

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第5题
当期客户销售流程包括以下哪些内容()

A.确认投保意向

B.出单签署电子投保单

C.在线支付

D.绑定车辆并进行实名认证

E.查询电子保单

F.引导客户参与当期活动、领取每月会员礼包

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第6题
以下说法错误的是()

A.已报名学员再次咨询时须重新创建客户意向

B.微信号码创建即可享有保护期

C.判单规则适用于全国参与销售的客服序列人员和线上销售的电商人员

D.同一个客户有多个电话或亲属咨询同一个意向,此客户该意向归属于最先创建此意向的创建人,享有销售成单保护期

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第7题
认购单/签约单更新客户信息,修改手机号时提示手机号码已经存在不允许修改,如下说明正确的是()

A.翼销售校验本分期中客户全名与手机号唯一,不能相同

B.翼销售校验本分期中的客户手机号唯一,不能相同

C.翼销售校验本分期中客户姓氏与手机号唯一,不能相同

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第8题
导购员在向顾客介绍产品时,应把客户所有有意向的产品记录在销售单上,内容包括型号、款式、颜色、价格等,尽量多写。然后找个安静的地方,边喝茶边和客户交流,让客户把不需要的产品划掉,留下的自然是很有意向的产品,通过这样的方法可迅速确定客户的意向,提高成交率()
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第9题
办理单证出售时()

A.客户经办人应出具身份证件并全程临柜

B.前台柜员和营业主管双人核实购买人是否为法定代表人或单位负责人、财务负责人、授权代理人或登记备案人员

C.营业主管审核通过后还应在公司业务系统中进行授权,并眼同前台柜员与客户经办人进行单证交接

D.单严禁在客户未临柜或非客户有权人办理的情况下,擅自办理证出售或代客户领取结算凭证等违规行为

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第10题
如接到客户反映重大事件,不管客户是否有投诉意向,都需生成工单,如实记录客户的问题,这种说法正确吗()
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第11题
客户的质保单生成操作方式()

A.销售人员APP端--人气--订单管理--查看质保单---拍照--确认

B.老板端APP--人气--订单管理--查看质保单---拍照--确认

C.收银端生成质保单--查看质保单--确认

D.客户管理---查看质保单--确认

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