题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电查询话费余额，应该怎么做（）
A.在线告知用户
B.转接综合接续 -1001011话费查询快捷通
答案
B、转接综合接续 -1001011话费查询快捷通
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A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.引导用户自行拨打归属地10000号
B.为用户推荐我们贵州省的在办套餐，建议用户新办一张卡使用
C.由于我省无法查询到您的相关资料，请您在10000号前加区号自行拨打至归属地客服咨询
D.告知用户系统升级暂时无法查询
