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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投诉管理中不属于投诉科的工作职责是()

A.负责重大信访投诉事件的组织协调工作

B.对口受理信访投诉,承办上级行政部门转办交办的信访投诉事项

C.督促职能科室(部门)限期调查、办理和反馈

D.定期汇总、分析和通报信访投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议

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A、负责重大信访投诉事件的组织协调工作

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第1题
下列不属于国网后勤部职责的是()

A.公司各级单位公务用车配置编制的审核

B.公司总部公务用车日常管理

C.公务用车相关投诉举报的受理

D.公司公务用车管理工作的指导、监督、检查、评价及考核

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第2题
下列不属于楼面服务岗的工作职责的是()

A.巡台理台、待客跟单

B.营业物资补充、区域卫生

C.客户投诉响应等

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第3题
()不属于配送中心客户服务组的工作职责。

A.处理客户投诉

B.受理客户退货请求

C.核对配送完成表单

D.负责同意和传递客户信息

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第4题
项目满意度维护中,销售主管的职责包含()

A.项目客户关系维护动作执行责任人

B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估

C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作

D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行

E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决

F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账

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第5题
后台类岗位的主要工作职责包括()。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

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第6题
在非税收入管理中发生的举报或投诉是由各级财政部门依职责受理()
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第7题
在大型饭店中,处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。()
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第8题
运行委托管理客户投诉服务中心职责()

A.负责制定各委托管理单位的客服承包指标及投拆量考核标准值

B.负责监督指导各委托管理单位的客服工作

C.负责解决住户供暖缺陷问题

D.负责考核各委托管理单位用户投诉、保险理赔

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第9题
分支机构承担合规管理和风险控制职责的人员不得从事以下哪项工作()

A.监管配合

B.营销、涉及投资者账户和资金的业务活动

C.合规培训

D.投诉处理

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第10题
下列各项中,属于客服部、理赔部等相关部门负责人职责的是()。

A.维护公司正常经营秩序

B.客户投诉管理第一负责人

C.及时应对重大投诉

D.决定危机化解和投诉预防相关事宜

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第11题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为,不断提高服务标准和水平”的主要内容?()

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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