题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉管理中不属于投诉科的工作职责是()
A.负责重大信访投诉事件的组织协调工作
B.对口受理信访投诉,承办上级行政部门转办交办的信访投诉事项
C.督促职能科室(部门)限期调查、办理和反馈
D.定期汇总、分析和通报信访投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议
答案
A、负责重大信访投诉事件的组织协调工作
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A.负责重大信访投诉事件的组织协调工作
B.对口受理信访投诉,承办上级行政部门转办交办的信访投诉事项
C.督促职能科室(部门)限期调查、办理和反馈
D.定期汇总、分析和通报信访投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议
A、负责重大信访投诉事件的组织协调工作
A.公司各级单位公务用车配置编制的审核
B.公司总部公务用车日常管理
C.公务用车相关投诉举报的受理
D.公司公务用车管理工作的指导、监督、检查、评价及考核
A.项目客户关系维护动作执行责任人
B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估
C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作
D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行
E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决
F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账
A.负责制定各委托管理单位的客服承包指标及投拆量考核标准值
B.负责监督指导各委托管理单位的客服工作
C.负责解决住户供暖缺陷问题
D.负责考核各委托管理单位用户投诉、保险理赔
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理