题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
李师傅在火车站附近接到一个订单,打电话过去客人说在河西,司机只能让客人取消订单重新定位下在另下单,但是客人一直没有取消,司机可以取消吗(分值()
A.可以,备注一下消单原因
B.不可以,会判有责消单的
答案
可以备注一下消单原因
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A.可以,备注一下消单原因
B.不可以,会判有责消单的
可以备注一下消单原因
A.直接取消订单,备注原因
B.等待10以上分钟,中间打3-4个电话,10分后还是无法联系自行取消,备注消单原因
C.原地等待
A.询问附近的商家
B.打电话给商家,请商家指引路线
C.反馈给站长及向同站点同事寻求帮助
D.相信导航,继续按照导航寻找
A.提前告知乘客上下货时间超过40分钟会产生超时等候费,提醒乘客注意时间
B.向乘客加收超重费,辛苦费
C.如果客户无需搬运服务,主动帮助乘客搭把手减少等候时间,节约时间接更多订单
A.自认倒霉,短信骚扰客户
B.礼貌跟客户表示期待下次再服务他,并跟客服反馈情况
C.找客户要空跑费
A.②④①③
B.①③
C.①②
D.③④
请分析造成该公司经济损失的原因。