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[多选题]

李师傅在火车站附近接到一个订单,打电话过去客人说在河西,司机只能让客人取消订单重新定位下在另下单,但是客人一直没有取消,司机可以取消吗(分值()

A.可以,备注一下消单原因

B.不可以,会判有责消单的

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可以备注一下消单原因

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第1题
李师傅在酒店附近接到订单,在停车场里找不到客户,建议客户把车开出来一点()
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第2题
李师傅接到订单后,打电话过去联系不到客人提示空号、停机怎么办*(分值()

A.直接取消订单,备注原因

B.等待10以上分钟,中间打3-4个电话,10分后还是无法联系自行取消,备注消单原因

C.原地等待

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第3题
骑手小周接到一个新商家订单,小周按照导航来到商家附近,但是迟迟未找到商家,此时他应该()

A.询问附近的商家

B.打电话给商家,请商家指引路线

C.反馈给站长及向同站点同事寻求帮助

D.相信导航,继续按照导航寻找

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第4题
货拉拉司机李师傅接到一个订单,到现场后货物较多。错误的操作方法是()

A.提前告知乘客上下货时间超过40分钟会产生超时等候费,提醒乘客注意时间

B.向乘客加收超重费,辛苦费

C.如果客户无需搬运服务,主动帮助乘客搭把手减少等候时间,节约时间接更多订单

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第5题
李师傅接到一张距离自己6公里的订单,到达装货地点后乘客取消了订单,正确的做法是()

A.自认倒霉,短信骚扰客户

B.礼貌跟客户表示期待下次再服务他,并跟客服反馈情况

C.找客户要空跑费

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第6题
小赵在购物网站上选购了一个智能手环。第二天他接到电话,对方报出了小赵的姓名和购物订单号,称系统升级无法发货只能退款,并提出指导小赵在网上完成退款操作。若遇到类似情况我们应该()。○1打电话到购物网站的官方客服确认事情的真伪性②完全按照对方电话中的提示操作③立即自行登录购物网站系统查看购物订单和物流的状态④停止一切网上购物行为,因为网上购物不安全

A.②④①③

B.①③

C.①②

D.③④

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第7题
接到订单后联系乘客的步骤是()

A.接单后3分钟内致电乘客,询问具体信息

B.给乘客在客户端发个信息就好,不必每个都打电话确认

C.不用联系乘客,直接到达上车地点

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第8题
接到订单之后第一件事干什么()

A.抽根烟压压惊

B.开车去客户那里

C.给客户打电话核实订单情况

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第9题
()接到订单多长时间内必须给乘客打电话

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.可以不用打

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第10题
司机接到订单后需检查纸质单据与app一致,并用标准话术打电话()
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第11题
广州某公司向上海某公司订购货物200吨,双方合同写明在广州交货,购方接到提货单后,才知道货经海运已运至黄埔港,只得将货物搬上码头,租用仓库临时存放,再用汽车转运到三元里自己的仓库,而广州火车站就位于三元里附近。这样一存一放,共花费15000多元。还有一次,该公司从外国进口原木,合同签订木材直径为50公分以上,结果对方来均为直径2米多的大原木,到了我方某港口卸不下来,卸下来又运不走,最后在港口砍开装运,成本增加了一倍。

请分析造成该公司经济损失的原因。

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