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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于夜间投诉,以下操作错误的是()

A.夜间客户投诉由接线员自己登记黄色手工投诉单

B.涉及接线员的投诉可以直接登记黄色投诉单

C.夜间登记投诉后需要在咨询工单答复内容记录投诉号

D.夜间投诉需要电话通知投诉处理人核实投诉处理

答案
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B、涉及接线员的投诉可以直接登记黄色投诉单

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第1题
关于虚报合同价,以下说法错误的是()
A.上报平台的合同中的成交价和实际成交价不符B.其他人代操作虚报合同价,无处罚C.无论是否对平台、品牌、公司是否造成危害结果或者产生客户投诉,虚报合同价都会按照红线处罚D.在上报平台的合同中,将部分成交价以装修价、车库价等名目写入了补充协议等条款,使得系统用来计算费率的成交价和实际成交价不符(无论报单人是否已从中获利)
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第2题
关于谵妄非药物治疗护理措施错误的是()

A.保证充足的自然光线照入病室内,控制夜间的灯光和噪音水平,合理安排夜间操作

B.妥善固定引流管,防止意外拔管

C.必要时可以给予丙泊酚镇静

D.早期运动可以降低谵妄的发生

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第3题
以下关于登高作业的说法,错误的是()。

A.夜间登高要有足够照明

B.身体不适不得登高作业

C.传递物件,可以抛掷

D.戴好安全帽

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第4题
以下对推桥弓的禁忌证及注意事项的认识,错误的是()。

A.可夜间推按

B.手法操作前可行颈部血管B超检查

C.颈动脉重度狭窄者禁用

D.推摩时只能单侧交替进行,不可两侧同时进行

E.手法一定要轻柔和缓舒适

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第5题
以下关于服务工单投诉类型选择描述,错误的是()

A.网显

B.网显

C.网显

D.网显

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第6题
以下关于敏感问题事件,业务错误的是()

A.性命威胁

B.媒体贴吧曝光

C.售后维修无投诉倾向

D.12315维权

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第7题
以下关于一级投诉的处罚,说法正确的是()

A.错误传递过户或贷款政策导致客户不满

B.经常不接电话,服务态度差

C.遗失客户资料

D.导致门店被外部客户投诉

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第8题
以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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第9题
关于规蜜投诉,以下哪个是错误的?

A.不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉

B.在【规蜜】-【预警】板块提交投诉

C.在【规蜜】-【投诉】板块,根据您的订单情况选择对应场景

D.填写完整的凭证

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第10题
关于贝壳分减分行为以下说法错误的是()

A.1、收到摄影师差评

B.2、收到投诉

C.3、搏学考试考了30分

D.4、获得用户好评

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第11题
以下关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的选项是:()。

A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮

B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉

C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次时机

D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证形式通知

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