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[单选题]

若车票、票务备用金不足时,客服中心必须及时通知(),要求补充,在《客服中心结算单》上签章确认,并在票务系统中录入相关信息,做好交接工作

A.客运值班长

B.行车值班员

C.值班站长

D.站长

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A、客运值班长

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第1题
客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其它人员必须得到值班站长及以上级别人员的许可后方可进入;无当值人员时,任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可,由一名客运值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空,且客服中心监控设备可正常监控,AFC维修人员进入客服中心可无需陪同()
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第2题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留()分钟及以上

A.5

B.3

C.10

D.30

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第3题
原则上车票只能存放在票务室、客服中心、TVM、AGM()
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第4题
原则上车票只能存放于AFC票务室、客服中心、TVM、出站闸机、车票回收箱(含客服中心废票箱,下同)。除特殊原因外,任何人不可在其它地点放置车票。()
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第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》:原则上车票只能存放于点钞室、客服中心、GATE/AGM、车票回收箱()
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第6题
客服中心岗当班期间现金不足时,()应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第7题
根据《线网客票〔2017〕2号-关于车站票务操作优化的票务通知》:客服中心内现金车票已清空,AFC维修人员进入客服中心可无需车站人员陪同()
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第8题
售票员擅自将私款、车票、具备支付功能的设备等带入客服中心(车站配发、本人员工卡除外)属于二类票务违章()
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第9题
站存备用金余额若出现账实不符的情况,应直接上报票务中心,待后续查明原因后再做相应处理()
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第10题
以下不属于三类违章的是()。

A.将备用金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在500元及以上,1000元以下的。(备用金误解行、客伤除外)

B.违反公司规章制度,误操作AFC设备或其他票务设备,造成设备故障或车票生产错误,造成公司财产损失,金额在500元及以上,1000元以下的行为

C.因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上1万元以下(含1万元)

D.员工弄虚作假,有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证

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第11题
以下属于七类票务违章的有()

A.行调通报人为变造账目、报表或采用其他手段,调整票务应收及实收,涉及金额在10万元以上

B.任何占有、挪用公司票务收益(财产),或蓄意导致公司票务收益(财产)流失,或造成公司票务收益(财产)去向不明的,涉及金额在10万元以上

C.丢失票款、备用金、车票、票务备品,金额10万元以上

D.蓄意破坏AFC设备造成运营公司财产损失,合计价值10万元以上的

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