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[单选题]

服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户,5个工作日内答复处理意见

A.3个工作日

B.1个工作日

C.24小时

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C、24小时

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第1题
服务投诉快速处理受理渠道()

A.电费缴纳场所

B.网上国网APP

C.95598电话

D.95598网站

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第2题
服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,6个工作日内答复处理意见()
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第3题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,应如何处理?
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第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,3个工作日内答复处理意见()
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》规定,95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.3

B.4

C.5

D.7

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第6题
《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定:“95598”电话(网站)、网上国网App (微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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第7题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户按【5】号键接入电话,通话中表示供电公司在处理违约用电过程中存在服务态度或者规范问题,经系统查询客户有窃电行为,应派发()工单

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.办结

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第8题
“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,3个工作日内答复处理意见。()
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第9题
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()内联系客户

A.1个工作日

B.24小时

C.48个小时

D.2个工作日

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第10题
“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见

A.12

B.24

C.5

D.7

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第11题
95598服务指标()。

A.三声铃响接听率

B.投诉占比

C.投诉电话回访率

D.平均应答速度

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