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[判断题]

切换全网通之后,CRM销售业绩中的现金消耗跟AC系统返点业绩中的现金消耗不一致,可能的原因是有部分原AJK会员消耗的余额在切换全网通之前已经按照充值计入过了返点业绩,就不再按照消耗再次计入返点业绩了()

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第1题
顾客来电反馈称其在易购网上购买的华为手机收到之后,第二天发现商品不是全网通的,要求办理换货,受理员核实商品页面显示为全网通的,顾客已经提交图片核实,受理员联系采销核实无误,商品已经安装使用()

A.正常解释,建议顾客正常使用

B.不认可,可按照无理由退换货办理,告知收取30元费用

C.不认可,转任务单跟进处理

D.直接办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧

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第2题
销售全网通手机时用户已有手机怎么办()

A.放弃营销全网通手机

B.您的运气真好,今天办理的这个宽带,我们还会给您1200元的购机补贴,我拿两款手机给您看看

C.我看你这手机也不太好,就换了把,我们这边有两款新手机

D.您运气真好,我们店刚好有几款手机,要不帮您换个手机

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第3题
关于核心渠道终端营销活动要点()

A.该活动不考核终端拆包,但考核终端离网:即A客户购买的手机可以给B客户使用,但务必确保B客户是孝感移动的号码,否则将会考核终端沉默

B.办理该活动可核发终端酬金:销售4G+终端新增用户150元封顶,存量用户60元封顶;销售合作型终端新增用户150元封顶(全网通手机)手表无酬金

C.合作型终端串号(全网通手机):终端串号均需渠道通过B2B下单才能调用出库

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第4题
与完全成本法计算产品成本相比,下列各项中属于变动成本法优点的有()

A.消除了销售不变但可通过增加生产、调节库存来调节利润的问题

B.便于进行更为合理的内部业绩评价

C.为企业预测前景、规划未来和作出正确决策服务

D.便于分清各部门经济责任,有利于进行成本控制和业绩评价

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第5题
拉新全业绩是扣除平台费之后的吗()
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第6题
以下关于保护期的判定正确的是()

A.被释放公海的客户意向,在被领取后从领取之日起享有保护期

B.保护期外施行销售结果导向,即销售业绩归属于成单人

C.小明3月2号创建了某学员的电话号码和省考意向,3号学员自行在前台老师那里报了教师招聘无限学课程,则这笔业绩在保护期内属于小明

D.小明在A老师手里交了500元定金,A老师关联了CRM已报名,订单完结。在开课前一天小明去前台进行补款,B老师接待,则尾款业绩属于B老师

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第7题
微信分受理全流程()

A.RM补贴标记受理--翼销售代金券领取--微信分授信下单

B.微信分授信下单--CRM补贴标记受理--翼销售代金券领取

C.翼销售代金券领取--CRM补贴标记受理--微信分授信下单

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第8题
审计人员发现的下列情况中,可能存在高舞弊风险的有()。

A.年末之后销售退回增加

B.毛利率与上年相比略有下降

C.存货周转天数增加

D.非财务业绩指标的显著变化

E.销售收入和盈利能力很高,但经营活动的现金流量较低

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第9题
A销售和B销售CRM报备的客户在一个集团旗下,发生客户冲突判定依据有什么()

A.以CRM报备名称为准(报备名称与营业执照名称一致)

B.客户的联系人及联系方式真实有效

C.根据客户的注册地(西安&区域)

D.已合作客户按照广告主全量表归属

E.客户实际投放内容的行业属性

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第10题
客服和顾客进行一个有效的沟通之后,得到信任,可以提高店铺的销售业绩的。()
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第11题
如遇到客户提出的问题无法回答,销售应当采取的正确态度是什么()

A.搪塞过去,切换话题

B.主动请教同事或请其他同事解答

C.暂时搁置,之后再答

D.随口回答,只要客户满意

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