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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

区域会根据重大投诉,触犯高压线、公司规章制度,违反价值观、DM制度等按情节严重设定一些扣分项,若城市端发生一类、二类、三类违规,将会扣除相应分数,按顺序来说以下说法正确的是()

A.5分、3分、2分

B.2分、3分、4分

C.2分、3分、5分

D.4分、3分、2分

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A、5分、3分、2分

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第1题
以下哪些内容属于触犯服务高压线()

A.诋毁,夸大质量问题或不当言行,损坏无限极公司声誉

B.服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务

C.服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬

D.随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的

E.因服务质量原因,造成重大投诉和曝光

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第2题
属于公司底线管理办法中“高压线”处理的是()。

A.发生重大级别群体事件,对第一责任人处以1万元罚款,主要相关责任人处以5000元罚款

B.发生特别重大级别群体事件,对第一责任人处以2万元罚款,主要相关责任人处以1万元罚款

C.触犯高压线条款,若被上级单位处罚,则选取公司或上级单位的较严条款实施处罚处罚

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第3题
公司三条高压线()

A.经济问题

B.弄虚作假

C.数据外漏

D.重大服务投诉

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第4题
根据保监会《保险机构案件责任追究指导意见》规定,案件问责的事由包括()。

A.触犯《中华人民共和国刑法》,构成贪污、挪用、侵占、诈骗、商业贿赂、非法集资、洗钱、传销等犯罪,人民法院已经作出生效判决的案件,或者人民法院尚未判决,但案件事实已基本查清、实际损失已确定发生的案件

B.违反《中华人民共和国保险法》等法律、法规、规章,受到保险监管部门等金融监管部门重大行政处罚的案件

C.严重违反公司规章制度,给公司造成重大损失,或者社会影响特别恶劣、造成系统性风险的其他案件

D.因违反决策程序造成重大决策失误,导致公司资产发生损失

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第5题
客户来电表示供电公司高压线位置不合理,担心会触及自己的房屋发生危险,要求供电公司将高压线移走,客服专员应派发()。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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第6题
严重失职,滥用职权,假公济私,营私舞弊,挪用公款,侵占公司财物,收受贿赂和佣金,造成恶劣影响的触犯公司的高压线()
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第7题
关于经纪人晋升店经理的标准,说法正确的是()

A.2级别(含)以上

B.人员保证2+1(晋升之前必须招聘2人)

C.对公司的企业文化认可,有正确的价值观

D.近半年无客户重大投诉,未触犯公司的重大违规

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第8题
发生违反以下合规经营和风险控制考核指标的情形,应严肃追究相关责任人责任()
A.触犯《中华人民共和国刑法》,构成贪污、挪用、侵占、诈骗、商业贿赂、非法集资、洗钱、传销等犯罪,人民法院已经作出生效判决的,或者人民法院尚未判决,但案件事实已基本查清、实际损失已确定发生的B.违反《保险法》、《保险公司管理规定》等法律、法规、规章,受到中国银行保险监督管理委员会(含其分支机构)等监管机构行政处罚的C.根据《反洗钱法》、《关于加强保险业反洗钱工作的通知》等法律、法规、规章的相关规定,受到中国人民银行(含其分支机构)的重大行政处罚(特指责令公司停业整顿或者吊销经营许可证和取消高级管理人员任职资格、禁止其从事有关金融行业工作的)D.违反公司内部控制制度、风险管理政策等规章制度,或因销售误导行为,给公司造成重大损失或系统性风险、社会影响恶劣的
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第9题
通用安全标准中明确了不可触犯的安全高压线有()

A.在禁止烟火的生产区域违反禁火规定

B.未办理特种作业手续.未经安全确认就组织.实施特种作业

C.在酒精.毒品.麻醉品影响下上岗工作

D.以上全是

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第10题
经济问题、弄虚作假、重大服务投诉是三条高压线()
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