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[单选题]

客户原资费在60-80之间的,可向客户推荐原价()元的套餐,优惠后是()元,优惠()年

A.88 48 1

B.98 68 2

C.138 98 2

D.98 68 1

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B、98 68 2

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第1题
如客户想变更8元套餐,处理流程为()
A、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,可以提交协同办理

B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理

C、直接告知到营业厅办理

D、直接提交协同办理

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第2题
集团双人权益优惠活动的具体政策是()

A.目标客户承诺办理使用主套38元6个月可体验连续6个月会员权益特权包任选2个

B.活动优惠期间客户可向上调整主套餐资费,不可向下调整主套餐资费

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第3题
客户原使用资费套餐叠加了增值业务的,在资费变更后会自动取消。()
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第4题
终端销售六必须中推5G套餐:推荐客户5G套餐()

A.多语言

B.资费低

C.多权益

D.多流量

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第5题
客户来电申请把原资费98元套餐更换为8元套餐,话务员应()
A.直接记录客户要求B.直接通过网台或者商品专区办理C.挽留使用当前资费,客户不接受,直接申请记录D.建议客户保留原资费→推荐下一档次资费→《飞享套餐18元档(201911)》→(不接受)按客户需求介绍在办资费,通话中需要提升客户办理需要验证密码
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第6题
邮件1157466860936 9月11日在广东湛江收寄,寄件人9月13日致电称收到时内件的海鲜已坏,询问如何赔偿()

A.建议客户通过原寄局申请赔偿,具体赔偿金额以收寄局告知为准

B.保价按保价赔偿,未保价按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的六倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

C.保价按保价赔偿,未保价按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的三倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

D.均按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的六倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

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第7题
快件保价是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担的基础资费费用。()
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第8题
客户办理凭证.印鉴挂失后,若还未进行挂失后续处理找到原存单(折).借记卡.预留印鉴的印章,可向挂失机构申请撤销挂失,但必须携带原挂失凭证进行核实。()
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第9题
快件保价是指客户向保险公司申明快件价值,保险公司与客户之间协商由寄件人承担基础资费之外的保价费用()
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第10题
客户原套餐资费38元及以下,参加升档直降活动且办理了58元套餐,可减免多少钱?()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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第11题
报价快件是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业和喀户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用的快件。

A.寄件人

B.快递企业

C.收件人

D.快递员

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