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第2题
淘宝网卖家需同时满足以下哪些条件，方可申请商家直播（）。
A.卖家须符合《淘宝网营销活动规则》
B.店铺信用等级在一钻及一钻以上
C.本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上
D.主营类目在线商品数≥5，且近30天店铺销量≥3，且近90天店铺成交金额≥1000元
第3题
小云是一位新手妈妈，她想在淘宝网某母婴店选购一个奶瓶，您作为该店铺的客服，以下哪些推荐理由容易让其下单？（)
A.奶瓶质量安全保证
B.奶嘴触感接近母乳
C.奶瓶外形设计防烫
D.奶瓶材质安全无毒
第4题
小A是淘宝网某手机店的售后客服，他的以下哪些做法有助于提升本店产品的竞争力？（)
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
第5题
商家想要在淘宝进行直播,需要满足哪些要求（）。
A.在阿里创作平台注册达人,并入驻淘宝主播平台,账号正
B.按平台要求完成认证,且账号状态正常
C.店铺主管泪目非限制推广主营类目
D.对上家准入有特殊要求的,具体参考淘宝网规则
第7题
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服，她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错，为此她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题？（)
A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
第8题
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服，她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错，她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题？（)
A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
第9题
以下哪些是危及交易安全的行为（)。
A.短期内，淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失
B.交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等，但卖家未配合可能导致买家钱款损失的
C.通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的
D.以上全是
