题目内容
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[单选题]
组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。
A.要求
B.市场
C.顾客
D.顾客期望
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A.要求
B.市场
C.顾客
D.顾客期望
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
A.政府的要求
B.供应商的要求
C.企业的要求
D.满足适用法律法规要求
A.价值是主观的
B.是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力
C.它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
D.商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值
A.各级机构应将相关产品和服务内容、产品和服务提供主体、收费标准、主要权利义务、风险提示等信息,以合理方式完整、准确告知消费者
B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
A.模仿领先的组织以更好的与之竞争
B.关注产品的服务的质量
C.为间接影响利润,同时做到有效率和有效果。
D.为成为低成本的供应商,而更好的管理产品和服务的成本
组织对ISO9001标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品。
A.顾客
B.适用法律、法规
C.A+B
A.规范新入职护士培训
B.提高新护士培训质量
C.提升护理的服务能力
D.满足群众的健康需求
E.以上都包括