A.当天件催发货,直接给客户说反馈物流
B.已审核2天内未出库,告知客户订单较多,耐心等待反馈出库尽快安排
C.未审核缺货,直接告知客户缺货
D.未出库大于3天,直接引导客户退款
B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截
A.客户要求取消骑士卡,挽留后无果,客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货,操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货,普通快递,客服操作
D.订单状态为已发货,客服告知无法退款
A.只要客户不想要了随时可以取消
B.订单待发货状态可以取消
C.订单已发货状态可以取消
D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后
E.订单未付款状态可以取消
A.假如客户1月10号支付的订单,客户1月13号上来咨询发货问题
B.客户反馈商家发货2天了,但物流单号并没有查询到任何的信息
C.商家已发货,客户只是上来咨询物流情况
D.客户投诉商品的质量问题
E.客户反馈商家没有通知她,就直接取消订单
A.客户反馈取消,挽留后,直接发起赔付
B.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,判断订单状态,根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,待发货订单无导出信息,帮助客户取消,并告知退款时效
D.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,已发货订单,判断发货物流,告知客户后续处理方案
A.按照庖丁的提醒,询问用户是否有凭证 并结合庖丁提示操作售后
B.直接给用户走进退款即可
C.直接引导用户走退货退款处理