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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。

A.了解

B.补充

C.联系

D.发展

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第1题

对于消费者来说，（）是网络营销最基本的功能之

A..信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

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第2题

客户关系管理的思想及管理方法包括（）。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

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第3题

关于促销策略，下列哪个表述是错误的？

A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。

B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。

C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。

D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。

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第4题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第5题

客户关系管理体系是()。

A.保证企业与客户良性互动而设计的有效具

B.快递企业为客户提供增值服务而制作的程序

C.为客户提供更低价的服务方案

D.挖掘关键客户

E.用优质产品吸引客户

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第6题

对于企业组织来说，进行职业生涯管理有哪些意义？

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第7题

从客户导向与技术的综合运用角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第8题

实施客户关系管理必须改变现有的()。

A.销售模式

B.售后服务

C.渠道策略

D.营销测留

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第9题

对于企业来说，成本管理对生产经营的意义包括（)。

A.降低成本，为企业扩大再生产创造条件

B.增加企业利润，提高企业经济效益

C.提高销售收入，实现目标利润

D.帮助企业取得竞争优势，增强企业的竞争能力和抗压能力

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第10题

对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括（）。

A.服务标准化工作

B.生产标准化工作

C.营销标准化工作

D.管理标准化工作

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第11题

头部私募股权基金对于被投企业来说有何意义（）

A.提供资金扩大生产

B.提供技术、人脉、管理等资源，协助企业发展

C.提供老股退出资源

D.以上均是

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