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[多选题]

以下哪些行为可产生差评()

A.超时

B.洒餐

C.礼貌服务

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超时洒餐

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第1题
以下选项中哪种行为属于延迟发货?

A.卖家表示之前跟买家有交易纠纷,怀疑买家现在为了报复要给差评,拒绝发货

B.买家表示商品贵了

C.买家表示老公觉得这个东西不好看,放弃购买

D.交易由于买家未付款超时自动关闭了

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第2题
怎么样防止配送慢差评产生()

A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信

B.反正没超时,不用搭理

C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉

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第3题
司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分?

A.乘客好评

B.SOP订单执行100%

C.积极抢单

D.乘客差评

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第4题
以下哪些场景规蜜不能定义为恶意行为?

A.双方之前有交易,担心中差评不愿交易

B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题

C.涉嫌炒作,且卖家提交的原因多为买家给中差评

D.订单评价涉及同行给出的非真实评价

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第5题
差评怎么杜绝()

A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执

B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐

C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢

D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了

E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领

F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

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第6题
以下哪种情况可能造成差评()

A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系

B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好

C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送

D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客

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第7题
出餐超时、连续差评是影响平台门店排名的最直接因素()
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第8题
差评抓取提前点送达怎么避免()

A.打电话通知客户下来取餐的时候就可以点送达了

B.超时都要将餐品给客户后才能点送达

C.快超时了,到范围内点送达再说

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第9题
关于贝壳分减分行为以下说法错误的是()

A.1、收到摄影师差评

B.2、收到投诉

C.3、搏学考试考了30分

D.4、获得用户好评

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第10题
以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?A商品主图中描述全5星评价/好评,返5

以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券

B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元

C买家对商品不满意,确认收货差评后,卖家旺旺主动联系买家,协商删除评价后可部分退款5元

D卖家发布使用官方免单工具的商品,并描述限时拍下前20名免单

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第11题
部门工作思维包含以下哪些选项()

A.存在思维

B.吃亏思维

C.客户思维

D.共享思维

E.工具思维

F.差评思维

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