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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种情况可能造成差评()

A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系

B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好

C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送

D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客

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ABD

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第1题
在配送过程中顾客恶意刁难快递员产生的差评是可以报备总部剔除考核()
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第2题
依据《前置仓品控质量手册V3.0》对配送造成的责任差评处罚30元/次()
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第3题
根据用户填写的不满意/取消配送原因,对于操作规范类不合规的订单,包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等,造成的差评或配送取消单,会产生扣款()
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第4题
集中平台登录时显示为“不是当前班组”,以下哪种情况会造成此故障()。

A.拔掉数据库服务器网线

B.将检车员移出当前班组

C.在其它终端登录检车员账户

D.拔掉接口服务器网线

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第5题
下列哪种情况不会计算到客诉率()

A.配送员对顾客服务态度不好

B.顾客时效内催单

C.顾客少收到冻品

D.顾客收到商品质量有问题

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第6题
店铺评分不会影响卖家的好评率,中差评会影响卖家的好评率;以下哪种不是集市店铺的评分类型?

A.好评

B.中评

C.差评

D.不评价

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第7题
根据《压力容器定期检验规则》,有以下情况的压力容器,其全面检验周期应当适当缩短:()

A.材料表面质量差或者内部有缺陷的

B.使用条件恶劣或者使用中发现应力腐蚀现象的

C.改变使用介质并且可能造成腐蚀现象恶化的

D.设计图样注明无法进行耐压试验的

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第8题
以下哪些原因取消会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第9题
工程师给用户安装电热水器,因未观察用户安装环境,早晨挂机后机器电源线无法链接电源插头,安装管材报价后未出示收费标准,安装后未邀请客户一同验机,造成用户差评,以上情况8月服务质量月考核的差评金额为()

A.550

B.700

C.600

D.650

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第10题
如果骑手订单配送产生差评如何处理()
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第11题
坏单率分别为()和

A.差评

B.投诉

C.索赔

D.虚假配送

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