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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

口语交际中,委婉拒绝别人的要求是需要技巧的。下面情境中那位女士的回答最恰当的一项是()两位男士在谈话。其中一位说,在家里妻子不让我抽烟,真难受。他边说边拿出香烟,问旁边的女士:“我抽烟妨碍您吗”女士笑了笑,回答了一句,既表达了不让这位先生抽烟的意思,又不失礼貌,委婉幽默,引得两位男士都笑了

A.嗨,您害人又害己啊

B.先生,您像在家里一样好啦

C.您夫人还没把您管教好吧

D.看,没见写着禁止吸烟吗

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B、先生,您像在家里一样好啦

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第1题
你认为正确的说法是()

A.口语交际要提前准备好自己要交流的内容

B.别人交流时,我们要认真倾听,文明有礼

C.交流时别人说别人的,我只要准备好自己交流的内容就好了

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第2题
客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有()。

A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通

B.表明计费无误,提供解决意见

C.客户要求双倍返还,委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求

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第3题
在口语交际《走进他们的童年岁月》活动中,我们要做到哪几点()

A.认真耐心的听别人讲话

B.一边听一边作简单地记录

C.不要随意打断别人

D.即使有不明白的地方或感兴趣的内容也不能追问

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第4题
豪华头等舱为旅客归还衣物时如旅客有需要衣袋,乘务员应委婉拒绝,衣袋要回收。()
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第5题
关于四年级口语交际应重点强调什么说法正确的是()

A.引导学生轮流表达

B.讨论时认真倾听

C.初步尝试汇总小组意见

D.根据讨论的目的,记录中要信息

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第6题
销售人员在与潜在顾客沟通过程中,有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝,也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是()。

A.知难而上

B.知难而退

C.坚持不懈

D.迂回前进

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第7题
语言表达最基本的要求是()。

A.委婉

B.通俗

C.活泼

D.明确

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第8题
在口语交际的各要素中居于核心位置的是()

A.语境

B.编码

C.解码

D.信息

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第9题
预防复吸的措施包括()

A.时时想到吸烟的危害,牢记促使戒烟的原因

B.回想戒烟以来的良好感觉,从持续戒烟至今的事实中感受到自信

C.提示自己有可能导致复吸的情景,提前计划好应对措施,远离有可能引起再次吸烟的环境,学会拒绝别人敬烟的技巧

D.科学处理紧张压力

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第10题
以下哪些是属于交谈技巧()

A.少说多听

B.学会赞美

C.意思表达要委婉

D.随意交谈

E.注意交谈禁忌

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第11题
下列做法错误的是()

A.频繁使用口语三次及以上算失误,如:呃、咱们、如果说等口语

B.查询业务中间的间隔时长是 60S 以内需要回复客户 请您稍等,我帮您查询

C.出现咳嗽、清嗓子、打喷嚏等行为及时和客户致歉,不算失误

D.通话中不能有任何其他的声音,询问别人的帮忙,也是不能被客户听到

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