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[单选题]
口语交际中,委婉拒绝别人的要求是需要技巧的。下面情境中那位女士的回答最恰当的一项是()两位男士在谈话。其中一位说,在家里妻子不让我抽烟,真难受。他边说边拿出香烟,问旁边的女士:“我抽烟妨碍您吗”女士笑了笑,回答了一句,既表达了不让这位先生抽烟的意思,又不失礼貌,委婉幽默,引得两位男士都笑了
A.嗨,您害人又害己啊
B.先生,您像在家里一样好啦
C.您夫人还没把您管教好吧
D.看,没见写着禁止吸烟吗
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B、先生,您像在家里一样好啦
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A.嗨,您害人又害己啊
B.先生,您像在家里一样好啦
C.您夫人还没把您管教好吧
D.看,没见写着禁止吸烟吗
B、先生,您像在家里一样好啦
A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通
B.表明计费无误,提供解决意见
C.客户要求双倍返还,委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求
A.认真耐心的听别人讲话
B.一边听一边作简单地记录
C.不要随意打断别人
D.即使有不明白的地方或感兴趣的内容也不能追问
A.时时想到吸烟的危害,牢记促使戒烟的原因
B.回想戒烟以来的良好感觉,从持续戒烟至今的事实中感受到自信
C.提示自己有可能导致复吸的情景,提前计划好应对措施,远离有可能引起再次吸烟的环境,学会拒绝别人敬烟的技巧
D.科学处理紧张压力
A.频繁使用口语三次及以上算失误,如:呃、咱们、如果说等口语
B.查询业务中间的间隔时长是 60S 以内需要回复客户 请您稍等,我帮您查询
C.出现咳嗽、清嗓子、打喷嚏等行为及时和客户致歉,不算失误
D.通话中不能有任何其他的声音,询问别人的帮忙,也是不能被客户听到