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第1题
前厅部在酒店的经营管理中占有举足轻重的地位，简述前厅部的地位和作用。
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第4题
前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）
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第5题
前厅部业务的特点有（）。
A.以出售劳务为主
B.业务涉及面广
C.专业技术性强
D.信息处理效率高
E.对人员素质要求高
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第6题
前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？
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第7题
以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。
A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题
B.机场车站等让外迎送
C.开关车门、店门
D.为宾客搬送行车
E.代客联系车辆
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第8题
在大中型饭店的前厅部，电话总机房主管的直接上级是（）。
A.大堂副经理
B.前厅部经理
C.问讯处主管
D.前厅部秘书
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