首页 > 职业技能鉴定> 石油石化职业技能鉴定
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[单选题]

企业首先确立以()为中心的理念。

A.服务

B.利润

C.顾客

D.满意

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第1题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第2题
十五、营业网点服务要始终坚持“以客户为中心”的服务理念,创新服务方式,为客户提供优质、安全、便捷、高效的服务,最大限度满足客户合理需求,体现服务价值()
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第3题
4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位,其次是(),然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。
4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位,其次是(),然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。

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第4题
服务理念是那些()

A.一切以顾客满意为中心服务要物有所值,更要物超所值

B.服务意识到位,细节服务到位,让顾客对我服务满意

C.用我们的双手和善心,真心,责任心及感恩之心为顾客服务

D.没有完美的服务,只有更好的服务,微笑服务才能感动顾客

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第5题
现代的市场营销理念是()

A.以顾客为中心

B.以产品为中心

C.以企业为中心 C以销售为中心

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第6题
CRM基于的的经营理念是()。

A.以市场为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以信息为中心

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第7题
CRM 理念的核心思想是()。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心

CRM 理念的核心思想是()。

A. 以客户为中心

B. 以生产为中心

c.以利润为中心

D. 以企业为中心

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第8题
中国移动通信企业经营理念;以客户为中心,追求企业价值最大化。()
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第9题
随着市场竞争的加剧,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

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第10题
电网公司公司的企业理念是()。

A.以客户为中心

B.以人为本

C.诚信、服务、和谐、创新

D.主动承担社会责任

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