题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
车主进线表示服务过程中跟乘客发生了点不愉快，乘客下车时将车主的车辆划了一下，坐席核实信息，告知车主反馈工作人员处理，工作人员会在半小时内电话联系，保持电话畅通（）
答案
是
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A.重大投诉-乘客投诉司机-服务态度恶劣-将乘客锁在车内
B.重大投诉-绑架-绑架
C.顺风车—投诉—订单类—乘客投诉车主—收取额外费用
A.延误行程-一般索赔，升级高级客诉，24小时处理
B.延误行程-其他索赔，升级高级客诉，24小时处理
C.延误行程-其他索赔，升级高级客诉，12小时处理
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
A.表示自己的关心，安抚客户情绪
B.了解客户目前就医情况
C.判断客户是否可进行赔付，并告知客户
D.提醒客户注意添加管家，管家后续会为他服务
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
A.在搭乘行驶过程中发生了交通事故，导致车主或乘客伤亡属于保险理赔范围内
B.如乘客将订单取消了无法保险理赔
C.没有报警，没有交通事故责任，事故责任单没有注明人员受伤报备后可走保险
D.乘客还未上车的车主接乘客路途中发生事故，乘客或车主开车门导致第三方人员受伤，乘客物品损坏都是无法理赔的，平台保险只报顺风车车内人员
A.乘客证据且属实发起运控单
B.未提供，安抚无补偿
C.未提供，安抚不认可，为其免单
D.乘客证据且属实发起运控单，不认可最高补偿20元
