题目内容
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[单选题]
在服务设计过程中,设计阶段中的()将服务的构思设想转换成服务概念,并能从职能和目标的意义上来界定未来的服务。
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
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A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型
B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型; C在服务设计阶段所使用的模型 D计算服务改进成本的模型
A.设计阶段
B.施工阶段
C.可研阶段
D.材料供应单位。
A.优质
B.绿色
C.节地
D.经济
中高级客户经理在金融服务配置过程中,既要从配置中节约客户成本和服务费用,也要学会用战略的眼光审慎看待客户作用,处理好( ),为客户贴身设计全方位、个性化的金融服务方案。
A.银企合作关系和产品合理定价
B.眼前利益和长远发展的关系
C.单一业务发展与综合业务发展的关系
D.产品营销和客户营销的关系