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更多“因客户无法到店，故退款声明函无法签字，即退款声明函中客户签字…”相关的问题
第2题
刘某是我司置业顾问，在为一名客户办理《商品房买卖合同》签署事宜过程中，发现该客户在签署合同时，其中一页（补充协议首页）遗漏签字和指印，随即便通知客户前来补签，客户因出差外地无法到场，故提出让刘某代为补签一下，刘某让客户出具了一份授权委托书书（授权刘某代为签字）签字拍照给他后代为补签，按照我司相关制度以下说法正确的是（）
A.刘某让客户出具了授权委托书，故刘某的做法正确
B.刘某的做法违反了我司商品房买卖合同签约要求，会受到相关惩罚
C.代签页系非关键页，且有客户出具的授权委托书，刘某不用承担责任
第4题
买家购买的一台电视机，物流显示超区件被原单退回。买家申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后。以
下说法正确的是哪一项？
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A因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率
第6题
小红在商家处购买一台冰柜，几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上
门，小红申请全额退款，商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？
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第7题
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是：
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
B.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
D.物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
第8题
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时张宏发起仅退款维权，商家正确的做法是？
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
第10题
共享客户取车时因电瓶低电压导致无法使用，客服预处理方案有（）
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
