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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户举报时反映用户本人由于诈骗呼叫产生利益损失的,10000号的处理是()

A.引导用户拨打110报案处理B.按照关于防不良短信全国管理平台及10000999垃圾短信全国举报处理中心平台上线的通知进行处理C.记录举报人号码(被叫)、涉嫌诈骗号码(主叫)、诈骗号码呼叫时间、用户举报呼入时间等信息(记录时间精确到分)在客服3.0系统形成投诉建议工单D.按照关于10000号做好违法不良信息举报受理工作的通知进行处理
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A

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第1题
各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时,发现安检机构,应当及时移交公安机关交通管理部门。()

A.不按照机动车国家安全技术标准开展机动车安全技术检验

B.不按照相关规定开展机动车安全技术检验

C.出具虚假检验结果的

D.拒绝处理用户的投诉或异议的

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第2题
用户来电反映刚被电话骗了500元,客服该如何处理()

A.引导用户拨110报案

B.受理诈骗电话举报

C.引导用户拨110报案,并填单受理举报诈骗电话

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第3题
为规范做好电话卡实名登记工作,可依据的文件有哪几个()

A.《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安(2018)105号)

B.《关于进一步做好电话用户实名登记管理有关工作的通知》(工信部网安{2019}68号)

C.《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(工信部信管{2020}81号)

D.《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》(工信部网安函(2016)452号)

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第4题
以下呼叫情况描述中,()所描述的情况属于话务量损失。

A.被叫用户忙不能通话

B.主叫用户中途挂机

C.由于设备机件忙而不能通话

D.被叫用户中途挂机

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第5题
()反映小区对UE呼叫接纳能力,直接影响用户对网络使用的感受。

A.RRC连接建立成功率;

B.无线接通率;

C.E‐RAB建立成功率

D.E‐RAB建立阻塞率

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第6题
呼叫源码反映的是呼叫的来源,根据来源的不同我们可以进行不同的处理。若主叫用户是从A接口过来的,即正在本局拜访的移动用户,则根据BSC目的信令点编码,查询()表,从而得到呼叫源码
呼叫源码反映的是呼叫的来源,根据来源的不同我们可以进行不同的处理。若主叫用户是从A接口过来的,即正在本局拜访的移动用户,则根据BSC目的信令点编码,查询()表,从而得到呼叫源码

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第7题
用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰,涉及此类问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.信息安全及专项>通信诈骗>电话类>其他>其他>其他

B.信息安全及专项>通信诈骗>短信类>其他>其他>其他

C.信息安全及专项>不良信息举报>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话

D.信息安全及专项>不良信息举报>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信

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第8题
你收到一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”,请问,这可能是遇到了什么情况?

A.手机号码没有实名制认证

B. 实名制信息与本人信息不对称,没有被审核通过

C. 手机号码之前被其他人使用过

D. 伪基站诈骗

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第9题
用户可以采用自己的私钥对信息加以处理,由于密钥仅为()所有,就形成了数字签名。(A)本人(B)一组

用户可以采用自己的私钥对信息加以处理,由于密钥仅为()所有,就形成了数字签名。

(A)本人

(B)一组用户

(C)一对用户

(D)金融机构

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第10题
用户至营业厅反映,自己没有在IPTV上进行点播现在发现本月产生了费用,希望企业核实处理,营业人员告知用户此为用户自行点播的费用,企业无法处理()
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第11题
受理电话举报时,以下做法错误的是()。

A.耐心接听,详细询问,如实记录

B.接听中复述确认重要事项和情节

C.在接听中,必须对举报电话进行录音留存

D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作

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